人民网南宁8月24日电 （记者王明浩、谢振华）“您好！请问需要办理什么业务？”灵活就业人员李志勇一到广西扶绥县社保业务大厅，就有工作人员迎上来，不但帮忙取号，还提醒各种注意事项。“以前去缴费，乱哄哄的没人管，折腾半天工夫办不完。如今进门有笑脸，很快就搞掂。”李志勇感慨。
在教育实践活动中，广西扶绥县下力气解决群众办事难问题。“老百姓说好才是真的好！”县委书记蓝大煌说，“扶绥专项整治窗口单位、服务行业和执法监督部门‘门难进、脸难看、事难办’等问题，增强党员干部服务意识和服务能力。”扶绥县明确规定，群众来办事，接待服务要做到“送一个微笑”“说一声您好”“让一把椅子”“送一杯热水”“给一个答复”，受理服务要做到“零违纪”“零推诿”“零差错”“零延期”“零投诉”，让群众办事“一趟清、无怨言、满意归”。
12日中午，非工作时间，县司法局办公楼一楼大门敞开着。大厅内沙发、茶几、电视、风扇、饮水机等一应俱全，几位等候办事的群众或翻阅报刊，或闭目养神。“我们早上提前开门，中午不关门，把‘大厅’当成‘客厅’来用，把‘群众’当成‘家人’来待。”县司法局局长周子民说。目前扶绥全县正在推广“温馨便民之家”做法。
此外，县纪委不定期进行监督检查，对违规违纪行为予以严惩。今年以来，全县对群众评价较差的3个单位共13人进行了批评教育，其中2人被调离工作岗位。
《 人民日报 》（ 2014年08月25日 01 版）
