近年来，天台县始终坚持“群众利益无小事”工作理念，探索实施了以“关注微民情、突出微群体、构建微网格、实行微激励”为内容的基层党组织和党员“微服务”机制，扎实推进基层服务型党组织建设，通过“微服务”实现了大作风、大民生、大体系，有效解决了联系服务群众“最后一公里”问题，。
一、在服务内容上关注“微民情”，着力解决“服务什么”的问题。深化“驻村百晓”工作，坚持驻村干部每周二、四固定下村服务日、村情民意周报告等制度，全面开展“走村不漏户、户户见干部”活动，乡镇党委书记走遍辖区内所有行政村和所有困难党员、困难户，驻村干部走遍任职村所有农户，逐户发放党群连心卡，及时收集群众在生产生活中的小事、难事、急事，记好驻村日记。在此基础上，逐村绘制“驻村百晓图”、逐户建立“民情档案”，对收集到的民情信息，能当场马上解决的，做到即知即改；需协调解决的，由乡镇（街道）定期召开民情分析会集体研究，分解落实；对因客观原因一时无法解决的，做好解释说明工作。目前，全县乡镇（街道）干部已走访10.5万余户农户，占在家农户总数的95.6% 。“微民情”收集、解决、反馈机制的建立，提升了服务的针对性和有效性。如，南屏乡在走村入户中推行乡镇干部“蹭饭”制度，每月确定一天为“食堂无餐日”，乡领导班子成员带头、所有机关干部到老百姓家特别是困难户家中“蹭饭”，目前全乡干部已累计蹭饭595人次，帮助老百姓解决各类问题497个，通过“蹭饭”，“蹭”清了村情民意、“蹭”密了干群关系、“蹭”实了干部作风。
二、在服务对象上突出“微群体”，着力解决“服务重点”的问题。坚持把低保户、留守儿童、空巢老人、残疾人等“微群体”作为服务重点，深化“一户一策一干部”制度，全面开展“点亮微心愿·共筑中国梦”四季主题活动，全县每名党员干部至少结对帮扶一户低保户（留守儿童、老人等），每年至少走访联系户3次，认领一个以上“微心愿”。第一、二季分别针对全县3000余户低保户和2000余名贫困留守儿童，共征集“微心愿”5294个，由县领导带头，全县机关党员干部积极参与，至6月底前已全部帮助“圆梦”，共送去压力锅、衣柜、复读机等生活、学习用品4800余件，帮助解决生产生活难题400余件。微服务”机制通过一项项具体实在的服务措施、一个个“微心愿”的圆梦、一件件实事的完成，让广大群众明白了“党组织和党员究竟干成了什么”，提升了党的形象。如，该县石梁镇云峰村63岁的低保老人王金祥，由于先天双目失明，独自一人生活，特别希望有个收音机可以听听外面的世界，镇干部杨某帮助“圆梦”后，老人激动地说：“今后有它作伴终，不再烦闷了。”
三、在服务平台上构建“微网格”，着力解决“怎么服务”的问题。构建“面、点、线”全方位、全覆盖的服务网格，促进了工作作风的大转变，密切了党群干群关系。面上，加强县、乡、村三级便民服务中心建设，在全县公共服务窗口开展以“亮流程、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩”为内容的“三亮三比”活动，推行群众办事“无休服务”制度，方便偏远山区群众办事。点上，深化“网格化管理、组团式服务”，全面开展“强基惠民村村帮”活动，通过整合村党组织“第一书记”、农村工作指导员、一村一平安建设指导员、驻村干部等资源，每村组建1个帮扶团队，推进软弱涣散村整转。山区乡镇专门在城区设立服务中心（服务站），建立党员服务地图和民情“110”机制，为在城区的本乡（镇）村民提供代办各类证件、帮助解决矛盾纠纷等各类服务。线上，成立县级党员义工社，建立以党员为骨干的各类志愿者服务队，并搭建天台“微公益”平台，今年以来共帮助群众解决求助问题364个，发起爱心捐助12起。如，雷峰乡实行“农时”工作制，成立“农事”服务队，做到为民服务全天无休。乡农办干部林小青一次值夜班时，凌晨2时许接到电话，状塘村村民杨某奶奶去世，当天要火化，但是还没办死亡证明。林小青赶紧打好证明，等杨某赶来，马上把证明交给他。
四、在服务动力上实行“微激励”，着力解决“持续服务”的问题。加强“微教育”，组织对换届后1700余名村主职干部进行了为期2天的集中培训，每年“七一”对全县年度新发展党员集中进行党性教育，开设乡镇工作“周六学堂”和“干部学堂”，对全县1万余人次乡镇干部开展大规模培训，培训乡科级干部4000余人次，让每名党员干部都有受教育的机会。开展“微宣传”，全面推行党员“微故事”展评制度，及时挖掘身边普通党员的“闪光点”，共编写“微故事”2200余例，通过短信、网络、公开栏、巡回宣讲等途径及时宣传，让每名党员干部都有展示风采的机会。实行“微关爱”，投入2000多万元用于改造和维修乡镇危旧房，落实了“六个有”，即每个乡镇有活动室、有食堂、由浴室、有图书室、有健身场所、有干部宿舍；“七一”前夕，组织对全县158名残疾党员、63名党龄60周岁以上农村党员、536名困难党员进行了走访慰问，让每名党员干部都能感受到组织的关心。同时，建立“微奖惩”机制，每年评选一批基层组织建设示范村、先进村、后进成功转化村和“十佳”两新组织党组织、流动党组织等，给予表彰奖励；对服务不到位、群众反映差的党员干部进行问责。
（浙江天台党建云平台供稿）
