当群众一遇到自己不能解决的问题时，首先就会集中想到你，说明你已经深如人心，群众已经视你为“贴心人”。作为党员干部，尤其是基层党员干部，要多走出机关，深入群众中间，了解群众的所思所盼，帮助解决群众各种困难，做群众的“贴心人”。
如何做群众的“贴心人”呢？笔者认为，可从思想、情感、行动三个方面贴近群众，做群众的“贴心人”。
思想上贴近，想群众之所想。思想是行动的先导。只有你了解了群众在想什么，你才能知道他们需要什么。因此，党员干部首先要在思想上重视群众、贴近群众。要响应习总书记的号召，经常走出机关，多到基层接接地气，多到社区、村街与老百姓聊聊家常，多了解一下他们的真实想法和需求。要下功夫查看社区、村街资料，摸清群众的家庭情况，对于哪家哪户有困难，做到心里有数，为帮助群众解决实际困难打下基础。
情感上贴近，急群众之所急。只有心里装着群众，视群众为自己的亲人，当群众有困难时，才会把群众的困难当成自己的困难，才会在第一时间去解决。党员干部应该学习焦裕禄、杨善洲，以他们为镜，以他们为榜样，时刻把群众的事情放在心里。经常深入田间地头，实际指导工作；经常把会议开在露天广场，实际解决问题；经常到群众家里和他们拉拉家常，以做群众的“贴心人”为己任，在情感上和群众形成共识。
行动上贴近，办群众之所需。行动胜于千言万语。光说不干等于零。群众来反映了问题，群众来找你解决问题，是希望你帮他解决问题，是把你当做“贴心人”。而不是希望你磨磨唧唧，找各种理由拒绝解决问题或者找各种理由拖延问题。做群众的“贴心人”，要用自己的笑脸面对群众的热脸，不要让群众的热脸贴自己的冷屁股，要在第一时间把群众的困难、问题解决好、答复好，让群众带着笑脸回家。
目前，群众路线教育实践活动逐渐进入整改落实、建章立制阶段。党员干部要以实干精神，投身到服务群众当中去，多下基层，多走村入户，多问需于民，做到有的放矢，真正解决群众反映的问题。这样，群众也才会在第一时间想到你，视你为“贴心人”。
