6月的克什克腾草原碧草如茵。一场国税干部结合党的群众路线教育实践活动开展的“便民办税春风行动”正如火如荼的展开。“我在企业做了这么多年的财务工作，和不少执法服务部门打过交道，感觉国税部门的服务态度是最好的。”近日，在克旗国税局办税服务大厅刚刚办理完纳税申报的亢桂霞赞叹道。党的群众路线教育实践活动开展以来，克旗国税局在落实总局“扎根工程”的基础上创新活动载体,构建两个服务基地、搭建两个宣传平台,以高标准、严要求服务纳税人，让为民务实清廉主题在全旗国税系统落地生根、开花结果。
问需于民，倾心为税户办实事
“没想到国税局能开通网上申报业务，过去申报要跑100多公里的路程不说，还要花一上午的时间才能办完，现在在网上10分钟就办好了，没想到现在国税局的服务这么周到。”克什克腾旗黄岗矿业有限公司财务工作人员张彦峰用两个“没想到”表达了他的心情。原来，克旗国税局为了减少办税时间、提高办税效率，在全旗范围内开通了网上申报业务，这项业务受到了纳税人的欢迎和广泛好评。
党的群众路线教育实践活动开展以来，克旗国税局班子成员纷纷带队深入基层、税户走访调研，充分听取纳税人意见、建议，切实掌握纳税人呼声、诉求，找准纳税人关心的热点、难点问题。特别是针对纳税人提出的集中申报路途远、成本高的问题，及时开通了网络申报业务，同时针对部分财务人员提出的申报操作不熟练的问题，及时组织举办了两期区别不同纳税人性质的网络申报业务培训班。在活动中，克旗国税局还特别针对小规模企业纳税人和个体工商户购置网络申报设备困难的问题，在纳税人集中区域设置申报服务室，并抽调专门人员帮助纳税人进行网络申报。
针对纳税人在办理涉税事项时对资料的准备问题，该局专门印制了蒙、汉两种文字的“涉税事项办理流程单”和“资料提示单”对纳税人进行事前提示，并在发放提示单的同时赠送手提袋，以方便纳税人携带资料，使纳税人处处感受到国税部门的真诚服务。
除此之外，克旗国税局想纳税人之所想，多层次开展“换位大体验”活动，局领导带头开展“窗口体验日”活动，组织开展业务科室党员干部“当一回纳税人”活动，通过这样的活动使税务干部切身了解和感受到纳税人涉税需求，从而不断改进服务质量，提升国税形象。
心系群众，倾情为基层解难题
在教育实践活动开展以来，克旗国税局在做好本职工作的同时，积极参与地方党委、政府组织的多项帮扶活动，走进联系点，为当地百姓解决生产生活中遇到的实际困难。“心里总觉得领导是高高在上，今天看到你们感觉真不是这样！” “我们共产党就是要做老百姓看得到，能得到实惠的真事、实事，就是要带领老百姓发家致富，这是我们应该做的，也是我们的责任。”这是日前，在克旗经棚镇常善村采访时亲耳听到克旗国税局局长苗胜甫与村民刘俊山的一段对话。
“群众路线，就是要走近老百姓，到群众身边去，以一身汗、两腿泥感动老百姓”这是克旗国税局局长苗胜甫常挂在嘴边上的一句话。在教育实践活动中，克旗国税局结合“机关单位帮扶共建”、“千名机关干部下基层”以及“便民办税春风行动”活动要求开展工作。目前，共走访慰问困难群众29户，送去慰问金10000多元，为帮扶村无偿提供建筑砖块12万块、水泥20多吨，同时为帮扶村修建了一所农业科技推广学校。
紧跟时代，倾力打造信息化宣传平台
“打开微信软件，通过扫描二维码即可获取克旗国税官方微信账号，添加为好友即可享受各类财税资讯、税收法规、税务通知等便捷服务……”在克旗国税局办税服务厅，导税员正耐心地向纳税人介绍最近开通的微信公众服务平台业务。这是克旗国税局围绕这次教育实践活动服务纳税人的又一项重要举措。自微信公共服务平台开通以来，该局税收宣传覆盖面和影响力明显加强。值得一提的是，该平台相当于一个随身携带的知识库，同时又是国税部门的“意见箱”。纳税人可以通过微信咨询税收政策、办税流程，也可以向税务部门提出意见和建议，举报违纪行为；税务机关则可以通过微信帮助纳税人解决涉税难题、宣传税收政策以及受理举报，使微信成为税务机关与纳税人沟通、交流的新平台。
对税收政策的宣传也是纳税人十分关注的一项重要服务。该局不仅常年利用电台、报纸等载体，通过文字简讯、图片、简洁字幕背景等形式，宣传税收法规、办税指南、优惠政策等内容；还利用税企QQ群、克旗国税官方微博、克旗国税官方微信平台、咨询电话、电子宣传屏等多种现代手段，加强与纳税人之间的互动与沟通，从而达到纳税人更多地了解国税、国税人更好地服务纳税人的目的。近期，克旗国税局与克旗电视台合作，通过克旗电视台《天气预报》节目，采用滚动播放如“国税成立微信群、专门服务纳税人”、“成立农牧合作社，增所都免农户乐”等浅显易懂的内容来宣传税收优惠政策及税收法律法规。
新的起点，新的希望，克旗国税人必将在党的群众路线教育实践活动中，以“便民办税春风行动”为契机，不断加大税收宣传力度，为当地经济和社会发展做出更大的贡献。
