“保护碧水蓝天，共建美好家园……”拨通克旗环保局的服务电话，温馨的语音提示伴着悦耳悠扬的音乐就会在你的耳畔轻轻响起。不知这温情的提示是否会让你的心为之一动，但它绝对是克旗环保工作者永远的坚守与追求。党的群众路线教育实践活动开展以来，克旗环保局紧紧依靠群众、服务群众，将环保事业和人民群众紧紧地联系在一起,促民生、察民情、听民意，与百姓携手保护克旗这片绿水青山，共筑美丽生态家园。
服务民生，立行立改
党的群众路线教育实践活动开展以来，克旗环保局果断行动，改作风，改态度，积极拓展服务内容。在进行基层调研时，万合永镇村民反映水泉矿业污染地下水的问题，克旗环保局高度重视，立即派分管领导带队到现场与乡镇和村民对接，对企业进行检查，环境监测站对企业周边村民饮用水井进行监测，未发现监测数据异常，并及时告知当地村民，消除了村民心中的疑虑。为使村民满意放心，当着村民代表的面下达整改通知，要求水泉矿业严格按照“环评”审批文件要求建设相关污染处理设施，未经环保部门批准不得试生产。村民代表赵丽兵激动地说：“没想到你们环保局会在这么短的时间内解决这个问题，这下我们就放心了。”克旗环保局分管局长陆晋这样回答：“环境保护是发展问题，更是民生问题，是我们共同的责任，你们满意了，我们才会安心”。将工作做到群众心里，群众自然就会满意。在调研活动中其它苏木乡镇也提出了有关企业污染的问题，环保局安排分管局长带队组成专项工作组逐个苏木乡镇进行调查处理，邀请苏木乡镇、嘎查村干部和群众代表参与检查，公开处理，使群众反映的环境问题逐一得到解决。
此外，针对调研中群众反映对环保办事程序了解甚少、办事过程耗时费力的问题，克旗环保局从便民利民的角度出发，向群众发放《致全旗广大服务对象的一封信》，并做出主动服务的郑重承诺；制作了建设项目环境影响评价文件报批许可一次性告知单、排污许可性办理书面告知单、建设项目环境保护设施竣工验收许可一次性告知单、排污申报表一次性告知单，避免了群众在办理相应手续时跑空腿、返趟趟。
“以前办环评经常是‘走错门，找错人’，现在有环保部门主动服务找上门，程序明了，一身轻松呀！”这是克什克腾旗银源矿业有限公司和赤峰市克什克腾旗2014年城市棚户区改造及配套基础设施建设项目负责人发出的共同感慨。这一系列的便民举措反映了群众心声，受到了群众好评。
立足民情，攻坚克难
2014年6月7日星期六，小雨淅淅沥沥地下着，土城子镇哈巴其拉村的村委会会议室里，旗委办主任钟青松、旗环保局局长赛汉、旗妇联主席刘庆华及相关工作人员正在与哈巴其拉村的妇女代表一起探讨农村环境综合整治存在的问题及解决措施，妇女代表们热情高涨，积极献言献策，并表示她们对环保意义的认识比以前深刻了，一定会积极配合环保部门，从自身做起为保护环境出一把力。充分发挥妇女在家庭中的独特优势和引领带动作用是环保局在农村环境综合整治工作中进行的新探索。
一直以来，农村牧区环境存在脏乱差现象、环境整治缺乏实施主体、管理上缺少长效机制，是生态乡镇建设的难点。针对这一问题，结合农村劳动力以妇女和老人为主的现实情况，克旗环保局联合旗妇联开展农村牧区妇女参与生态乡镇建设的环保实践活动。制定实施方案，以土城子镇哈扒其拉村为试点进行专项推进，号召广大妇女同胞从我做起、从现在做起，用实际行动建设家园、美化家园，实施环境综合整治，已经取得初步成效，下一步将以点带面，把好的经验和做法向全旗推广，全面推进农村牧区环境综合整治。与群众手拉手、心连心，带来的是国家级生态乡镇建设的累累硕果。目前，全旗14个苏木乡镇（开发区）全部获得“国家级生态乡镇”命名，为2014年顺利通过环保部组织的技术评估和2015年的生态旗验收、全面建成国家生态旗奠定了坚实的基础。
当然，农村环境问题还只是摆在环保工作者面前的冰山一角。工业企业项目的入驻促进了克旗经济社会的发展，同时也带来一系列的环境问题，能否让全旗群众喝上干净的水、呼吸上清洁的空气成为衡量环保工作的一把标尺。内蒙古大唐国际克旗煤制天然气项目是第一个由国家发改委核准的大型煤制天然气示范项目，2013年11月试生产后旗环保局立即介入，全程跟踪监管。由于企业试生产期间工作人员操作不规范，各项生产指标调试不到位，造成一定的跑冒滴漏现象而产生了异味，引起周围居民的高度关注。为使居民安心生产生活，克旗环保局及时聘请市环保局专家对污染防治设施和生产工艺环节进行逐一检查，排查污染点，并责令企业进行整改，限期消除异味。同时，请赤峰市环境监测站对企业污染物排放和周边牧民生活区域环境质量进行了监测，了解企业排污状况和对环境的影响，克旗环保局设专人负责对大唐公司进行严格监管，跟踪督办整改情况和污染处理设施运行情况，目前企业生产调试基本正常，异味得到有效控制。由于化工项目排污节点较多，为了全面及时的掌握污染物排放和环境质量变化情况，克旗环保局筹措资金购买化工类项目特征污染物监测仪器设备，争取尽快取得资质认证后开展相关监测工作，为人民群众环境安全提供更加可靠的保障。
针对饮食娱乐业无证经营，擅自经营污染扰民问题，克旗环保局认真研究解决办法，制定了“联合执法、源头控制、疏堵结合、限期整改、强制执行”的管理机制。对选址不合理的无证经营的三产服务业限期搬迁，限期不搬迁的，移交相关部门强制执行；对选址合理而污染不达标的要求限期安装油烟净化装置和噪声治理装置；对于新建项目严格审批程序，强化联动执法，坚决控制住宅楼下新污染源的产生，群众关心的污染问题将得到彻底解决。
倾听民意，强化监督
“欢迎致电12369环保服务热线，正在转接中，请稍后……”这是旗环保局12369环保举报热线自动受理系统的语音提示。通过自动接听、同步录音、呼叫转移等多项功能，24小时接受群众举报，这只是环保局虚心倾听民意，强化民众监督的举措之一。“环境信访无小事”，群众日常的举报和投诉，既是环保部门关心群众、改善环境的重要线索，也是监督环保部门工作的“监测仪”。为践行群众路线，实现人民群众与环保工作的“零距离”接触，加强群众的环境知情权和监督权，克旗环保局严格信访工作程序，本部门直接办理的信访事项要求30日办结，上级机关交办的信访事项要求90日内办结，结案率达100%。为进一步强化监督，建设了克旗环保网站，制定环境监测公示制度和环保监督员制度，要求企业定期在媒体上向社会公示排污情况，接受社会监督。从人大代表、政协委员和农牧民中聘请环保监督员，监督企业违法行为，参与环保专项检查，监督企业污染整治工程建设，让企业的生产、排污和治理行为以及环保部门的执法行为在群众的监督下进行。
夏季的克什克腾旗，青山掩映，满目苍翠。当我们欣赏着辽阔草原“无边绿翠凭羊牧，一马飞歌醉碧宵”的美景，感受着牧人们“卧唱敖包待月明”的情怀，遥望着田野里菜蔬盈绿、稻麦金黄的景象时，却有那样一群人——克旗的环保工作者正风雨兼程，用实际行动拉起群众的手，走进群众的心，共同谱写着“为民服务、建设家园”的新篇章。
