健康、平安、快乐是人幸福之道。教育实践活动中，贵州新蒲新区坚持问题导向，针对群众反映强烈的看病就医问题，集中精力、集中人力、集中财力，从项目建设、能力提升、管理创新、作风转变等方面强力抓实整改，如今群众看病就医条件好了、水平高了、管理强了、服务优了。
四个问题，种种表现，群众看病就医苦不堪言
去年12月前来永乐镇卫生院购药的王女士在药房处这样说到：“怎么连甘草片、创可贴都买不到，还谈什么看病就医、打针吃药作手术，医院怕是要跨了。”
“现在管理差，不但技术过不了关，而且服务态度还不好，还在这里看什么病”。这是新舟镇大部分群众共同的真实的体会。
永乐、三渡两镇7万人口，两镇卫生院均没有开设妇产科。
是什么原因让前来医院看病就医的群众苦不堪言、怨声载道呢？通过认真调查、仔细研究，不难发现：
——就医条件不优。有的建筑年代久远，面积较小，设计较差且简陋，使用率不高，无法增设科室服务群众；有的医疗设施设备严重不足、陈旧老化；有的病房、科室无冷暖设备；有的无病人活动场所；有的无法给病人家属提供护理条件。
——就医能力不强。有的资质医技人员欠缺，服务技术水平不高；有的充当内行，唱功好、做功差；有的看病不把脉问诊，看病就给药、就输液；有的不潜心学习和钻石医务知识，沉迷于酒局、饭局、牌局。
——管理参差不齐。有的管理机制不健全，制度落实不到位；有的上推下卸，工作推诿扯皮；有的医务流程、办事流程不公开，病人、群众不知所措；有的容不下他人，听不得不同意见；有的打不开情面，畏手畏脚，不敢抓、不敢管。
——服务质量不佳。有的医务人员服务质量不佳，态度生硬，与病人发生口角，顶撞病人；有的坐等上门多，主动问需少；有的缺乏干部创业激情，工作得过且过；有的让病人、家属来回折腾，处处碰壁。
四个狠抓，一一突破，全区上下无不拍手称快
永乐镇卫生院在托管前，月门诊人数平均560人次、月住院人次平均60人次、月业务收入平均10万元；托管后，月门诊人数平均1400人次、月住院人次平均240人次、月业务收入平均45万元。
新舟镇金忠村胡光松、新舟村杨见碧等10名患者先后给新舟分院针灸科、妇产科、外科、内2科陆续送来10面锦旗，深得全镇人民群众的认可和信任。
“通过就医条件的大力改善，医技水平的大幅提升，管理体制的全面革新，工作作风的明显转变，从近半年所取得的成效来看，各分院基本都达到了群众、医院、政府三方满意的效果。”新区人民医院院长王平如是说。
——狠抓项目建设，在就医条件上取得了突破。为着力改善就医环境，投资2.12亿元在虾子经开区新建区级人民医院。采取医院负债经营、政府贴息模式，向遵义县信用联社贷款9000万元，按国标异地动工新建了永乐镇、新蒲镇分院，扩建了虾子分院，改造了新舟镇、三渡镇分院；先后向5镇分院、礼仪社区卫生服务中心增添了DR、彩超、全自动生化分析仪、全自动电解质分析仪、心电图机、心电监护仪、臭氧治疗仪、高压氧治疗、笔记本B超、疼痛康复治疗仪、口腔科治疗仪、产科设施等诊疗设备。目前，区级人民医院已完成征地工作，进入设计阶段；新蒲镇、永乐镇分院正加速建设，扩建的虾子分院即将投用。
——狠抓医技水平，在就医能力上取得了突破。永乐镇山堡村石马台组村民苏德琴，因患子宫肌瘤从遵义四一七医院转院回到永乐分院作了子宫切除手术，节省医疗费、生活费5000余元，感慨地说：“永乐分院也可作大手术，除了不得了的大病，就可在当地医院得到及时医治，省时省钱了。”为大力提升医务人员的医技水平，区党工委、管委会坚持以群众就医需求为导向，多形式、多渠道引进医技人才，大力开展全科医师、住院医师、专科护士培训，妇幼健康技能竞赛活动等。今年通过公开招考方式引进医技人员15人，开展医技培训15次。建立双向互动的锻炼培训机制，梯次安排区人民医院医师到分院坐诊、分院医务人员到区人民医院轮岗学习，已累计安排医务人员坐诊36人次，轮岗学习40人次。
——狠抓院务管理，在规范运行上取得了突破。创新管理理念，将位于新区几何中心、发展速度居全省同级乡镇卫生院之首的虾子卫生院升格为区级人民医院，托管永乐、三渡、新蒲、新舟等镇卫生院和礼仪社区卫生服务中心，分别成为区级人民医院分院。通过调整各分院领导班子、增添医院管理系统、出台《关于加强医院管理规范服务行为提升医疗服务水平的意见》、建立相应工作和管理制度等，使各分院班子分工明确、管理井然有序、科室合理设置，浓厚的医院文化、温馨的提示话语，重拾了“人民医院为人民”的良好形象，以全新的姿态和优质的服务联系服务群众，打通了群众看病就医的“最后一米路”。
——狠抓作风建设，在为民服务上取得了突破。出台医务人员“80条行为规范”，扎实开展“三好一满意”和“五个一”、“四个100%”、“三个零”服务及民主评议行风活动，大力扭转了过去不作为、慢作为、不会作为的思想观念，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识和“白衣天使”的美好形象，彻底改变了懒散、拖拉、飘浮的工作作风，真正做到急病人之所急、想病人之所想。新舟分院内二科医生杨娟，除给病人治病外，还不断从心里上疏导、精神上安慰患者，让其感觉到医生就是他们的亲人。严肃查处大处方、滥开药以及违规收费、合医报销、开单提成、收受回扣、索要红包、优亲厚友等违法违规行为，加大医药购销领域和工程建设领域的商业贿赂治理力度，确保公开从医、公平从医、廉洁从医。组织医技人员分赴辖区村（社）为村民提供义诊服务，广泛开展常见病多发病诊疗、健康体检、妇科病普查普治、孕前优生健康检查，以及健康咨询、养生服务等。今年以来，已累计开展各种义诊活动18场次，受惠群众达5万余人。
（贵州遵义新蒲新区党建云平台供稿 张昭晖、杨秀静）
