近日，包西机务段职工康健在包头职工服务中心办理了医疗IC卡挂失补办。“不到10分钟就完成了审批流程，非常方便！”康健说，以前补办证件，还要从包头到呼和浩特去办，来回一折腾一天也就过去了，现在在家门口就能办妥。
打通服务职工“最后一公里”，是呼和浩特铁路局深入推进党的群众路线教育实践活动的举措之一。目前，呼铁局按照规划在管内乌海、临河、包头、呼和、集宁5个地区成立了职工服务中心。职工服务中心是集医疗IC卡挂失补办、医疗费报销单据接收、水暖电缴费、相关政策咨询、技能培训等多项服务为一体的综合性服务机构。
呼铁局辖区自西向东穿越内蒙古自治区2盟8市，点多线长、流动分散，异地安置职工数量逐渐增多，沿线站区基础设施不完善。如何确保职工思想稳定、队伍稳定，满足职工工作、生活及精神需求？呼铁局坚持“从群众中来，到群众中去”，开辟了政务值班室、“草原铁路”官方微信等13种职工诉求渠道，让职工的诉求、呼吁、建议，始终围绕着“问有应声、事有分析、结有化解、难有帮扶”，及时得到答复与解决。
4月27日，81岁的铁路退休职工吴勇秦老人带着一面“情系职工，排忧解难”的锦旗来到呼和地区职工服务中心。原来吴勇秦家中电路突然发生故障，他拨通了职工服务中心的电话，服务人员15分钟就上门帮他解决了问题。“真没想到服务中心的办事效率这么高，服务态度又好，这真是为职工办了实事。”吴大爷感动地说。
《 人民日报 》（ 2014年07月24日 16 版）
