江西省万载县推广的“我服务，你点赞”工作法，就是乡村两级干部为群众提供服务，群众当面对服务效果进行评价。
一个电话一辆车，便民服务送到家。每个乡镇（街道）均建立了便民服务中心，配备了1辆流动便民服务车，由民政、社会保障、农林牧水、综治维稳等职能站所工作人员组成服务队，定期到人口相对集中的屋场，变坐等服务为上门服务群众。在农村和社区，普遍建立了村（居）民服务中心，设置民生事务、计划生育、农林水、土地管理岗位，代办村（居）民事务。实行村（社区）干部轮流坐班，做好上传下达，为党员群众提供政策、法规等咨询服务，处理矛盾纠纷。为方便群众，把职能站所和乡镇（村）干部联系方式发放到家家户户，并由政府掏钱，开通免费电话，群众有什么需求，可以随时拨打免费电话咨询、求助。乡镇（街道）安排专人24小时接听免费电话，乡、村两级干部“全天候”应对群众的求助电话，承诺“您给我一个电话，我把服务送到您家”。
日前，万载县茭湖乡谢溪村农民谢耀华拿着手中的“便民服务卡”，高兴地说：“一个电话，农技站的专家就来了，帮我治好了秧苗的病，真是太及时了。”今年以来，该县依托乡村两级为民服务平台，为群众代办生育证、老年证、残疾证等各种证件3156个，为群众代询法律知识417次，农业科技知识2810条。
一帮到底一声赞，全程服务心连心。为及时了解群众对干部服务的评价，制作了群众意见建议落实反馈单，干部提供便捷服务后，群众当面点“赞”。针对一些短时间难以办理，需要长期跟踪服务的问题，村民关心的集体资产使用、农村惠民政策落实、田土山林生产资料处置等事项，各乡镇（街道）有针对性地选派乡镇后备干部、派出所干警驻村进行专题指导，结合实际，制作了群众事项办理流程图，即具体事项——村干部——驻村干部——分管领导——乡镇党委领导班子，进行分级办理、层层督办，全程由驻村干部跟踪服务，一帮到底，确保事有人办不掉链子、责有人担不推诿扯皮。每周干部服务群众的次数和群众点“赞”的多少，由乡镇（街道）便民服务中心统一收集汇总，作为干部考评的重要标准
“我的屋子终于不再漏水了，好干部帮大忙，我见人都要夸一夸！”提到康乐街道南门社区的干部，73岁的辛增媛老人激动得热泪盈眶。一直以来，辛增媛老人与常年卧病在床的丈夫住在年久失修的旧房中，一到雨天，房屋漏水严重，雨大时，漆黑的屋子里大大小小接雨的盆子摆了一地。了解到这一情况后，社区干部带着水泥、瓦片等来到老人住处，齐心协力为老人修葺房屋。终于解决了老人的一块心病。
一周点评一排名，倒逼服务上水平。办了什么事，有什么成效，群众满意不满意，是骡子是马，拉出来溜溜。在每周一的乡镇（街道）党政班前会上，由各办公室负责人就上周干部服务、群众“点赞”情况进行总结汇报，并部署本周工作，由乡镇党委书记点评，分管领导互评，当面鼓对面锣，点出存在的问题，探讨破解难题的办法，最后接受广大干部职工的评议监督和票决排名，并将排名情况上墙公示，实打实亮出来，一眼就能看明白，让不作为、不给力的干部“红脸出汗”，“倒逼”班子成员和一般干部着力提高解决问题、服务群众的能力。
“你有没有做事，做得好不好，大家心里一清二楚。只有踏实做事，做出了成绩，才能让人信服。”鹅峰乡副乡长高祖华感触良多。群众的切身感受更强烈。三兴镇闹坪村村民韦育荣说：“我俚老表感觉到乡干部的服务越来越好，反映的问题也能够得到及时解决。”截至目前，全县乡村干部共为群众办实事好事1000多件，筹集帮扶资金近1000万元，化解矛盾纠纷400多起，赢得群众点“赞”连连。
一个点题一堂课，提升服务长才干。免费电话、流动便民服务车、点赞排名等举措推出后，不少有经验的干部接到群众的求助多，而一些年轻干部，由于群众不太熟悉，加之农村工作经验不足，很少被群众点到名，点赞也少，心里有些发慌。怎么办？该县将急群众所急与急干部所急结合起来，采取干部点题的方式，让有经验、善于做群众工作的干部轮流讲课。讲授的内容结合阶段性中心工作和群众反映突出的问题，以案例分析、思路引导、方法传授的形式，让年轻干部从中受益。今年以来，该县结合干部点题，重点安排了矛盾纠纷化解的方法、企业安全生产的日常管理、加减乘除工作法的实践、森林防火应急处置的科学实践、乡镇招商的制胜之招等课题，由乡镇党政班子成员和职能部门负责人结合实践讲深讲透。课后，点题的干部结合岗位写出学习报告，举一反三，用以指导工作实践。
毕业于南昌大学信息管理专业的高健，2011年考取公务员，分配到岭东乡政府机关，先在办公室做文秘工作，半年后调整到土管、政法综治口工作，现在，他是该乡免费电话的值班干部。刚开始担任免费电话值班干部的时候，群众打来电话咨询或求助，他感到有压力。“听了乡领导主讲的课，加上我这几年在土管、政法口的工作实践，群众问到的问题，有些我当场就能回答，不能当场回复的，我就转给经验丰富的领导，感觉压力没以前那么大了。”高健一脸的释然。
