7月14日，在洛阳市洛龙区龙门镇龙安社区，一位居民想装修房屋，遭到楼下住户阻挠。他将这一情况向“@和谐龙安—徐屯”社区微博发“私信”求助。微博管理员于潘锋收信后，立即安排两名社区干部实地查看，经过社区干部耐心沟通，两户消除彼此顾虑，房屋装修正常开工。
进入“@和谐龙安—徐屯”社区微博，类似这样通过微博知民情解民忧的事例还不少：群众反映“路灯损毁较多”，社区积极联系相关公司进行维修；反映广场健身器材损坏，社区干部马上现场察看并安排物业维修；居民想买财政补贴节能灯产品，微博及时公布购买方式……
徐屯村是洛阳市最早推行政务微博的村，2012年7月微博开通时，在当地颇受关注。龙门镇党委书记刘金辉介绍，徐屯村民住进龙安社区后，有不少生活、工作问题要解决。村干部商量后决定开个微博，把工作“晒”到网上，方便大家提意见。此后，村里指定专人负责管理微博，发布村委工作动态、生活服务、村民活动等。
今年3月，洛龙区在全区各行政村和社区推广微博管理，所辖10个镇（办事处）陆续开通村级政务微博141个，并制定管理办法，实现了区、镇、村三级政务微博全覆盖。该区规定，政务微博每个工作日至少发布一条与村民、居民有关的信息，还要及时回复群众在微博中反映的问题。
小小微博，一头连着基层群众，一头连着各级党委政府。“群众想了解的要及时公布，群众所反映的要迅速解决，群众遇到困难要立即帮扶。”洛龙区委书记李钢锤说，这是该区对政务微博提出的总体要求。
“丰李镇部分山区小麦成熟后，受地形影响，收割机械无法到达，只能进行人工收割。希望有收割机来收麦子。”看到微博后，丰李镇立即对全镇小麦收割情况进行全面摸底调查，合理调配收割机械，帮助群众完成收割。
政务微博向基层的延伸，让微博的影响力由“一根指头变成一个拳头”，形成了自上而下的互通互联机制，上层政策可以更加快速的传递到基层，同时也是获取“草根民意”的收集器。李钢锤说，通过区、镇（办事处）、村三级形成的“微博集群”，在知民情、解民忧方面将发挥越来越重要的作用。（记者杨玉璞）
