阿荣旗在深入开展第二批党的群众路线教育实践活动过程中，广泛听取群众意见建议，找准找实“四风”问题，着力破除窗口单位门难进、脸难看、事难办等现象，坚持立行立改，加大意见办理整改力度，不断提升为民服务效率和机关作风，确保实践活动出真效果。
“剖”析根源，“找茬挑刺”，堵“蝼蚁之穴”。作为党和政府联系服务群众的最前沿、第一线，部分执法监管部门和窗口单位服务行业工作人员权力发生错乱，身份出现错位，把为民服务的机构当成了“衙门”，把自己当成了“官老爷”，为根治这种多年沉疴，阿荣旗从完善行业规范和行业自律制度入手，在全旗执法监管部门和窗口单位服务行业开展改进服务态度、提升服务质量和效率专项整治工作，各部门各行业对照检查制度、程序、态度和纪律方面的弊端和污垢，梳理并修订规章制度上存在的不实际、不管用、不严谨等问题，建立健全办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体系，从源头上解决联系服务群众“最后一公里”问题。
“深”掘细碾，“不弄虚招”，治“沉疴顽疾”。 阿荣旗将执法监管部门和窗口单位服务行业作为优化环境、服务发展的主阵地，把参与发展、服务发展、推动发展作为每名窗口党员干部的份内职责和重点任务，从群众最需要的地方做起，特别对有令不行、有禁不止，服务不热情、不到位，推诿扯皮、效率低下，行政不作为、慢作为等方面的具体表现指名道姓的“晒”出来，用实实在在的行动创建群众满意窗口。旗纪检监察机关通过明察暗访先后实名通报了7家单位、5名工作人员，辞退2人，电视曝光7名机关干部。确保反对“四风”痼疾深掘细碾、动真格，不打空枪、不弄虚招、不走过场。
“扭”转作风，“定标确靶”，强“精神之钙”。全旗各执法监管部门、窗口单位和服务行业以开展教育实践活动为契机，针对少数工作人员服务意识不强、质量不高、效率偏低，不同程度存在“门难进、脸难看、事难办”等问题，集中开展机关不良作风排查、整治活动，通过教育培训、重点约谈、点名批评、内部通报等方式，有效提高了党员干部职工的工作主动性和办事效率，为民服务水平明显提高。为提升窗口单位的服务能力，多个窗口单位都举办了内部“优质窗口”评比活动，如财政局开展的优秀党员窗口评比活动、民政局婚姻登记处开展的窗口服务评比活动等，用实实在在的行动创建群众满意窗口，真真切切服务群众“零距离”。
“改”头换面，“解铃系铃”，立“便民招牌”。 阿荣旗以教育实践活动为契机，强化窗口单位服务理念，规范行业管理制度，实现由“封闭型管理”向“阳光型服务”的转变过程，要求对群众办事流程中存在的疑问，工作人员必须面对面耐心细致给予解疑，严格落实值班人员公开制度、首问责任制和一次性告知制度，公开相关业务办理流程，实行“一站式服务”，抵制工作作风上的“庸懒散”现象，严格治理了有令不行、有禁不止，看脸色办事，推诿扯皮、办事拖拉、效率低下、行政不作为、慢作为、乱作为等方面的问题，把服务群众的行动落实到具体岗位上、展现到工作窗口上，让群众切实感受到群众路线活动给窗口单位带来的新气象、新变化。
（阿荣旗党建云平台供稿 郭春龙）
