教育实践活动开展以来，广丰县嵩峰乡通过微信平台和民情夜访征集群众意见和建议500多条。在对征集到的群众意见进行汇总、梳理后发现，群众有个共性诉求，就是：到乡里办事，不要吃“闭门羹”，不要多跑腿，要像银行一样有人引导、微笑服务，还可以评价经办人。 为此，嵩峰乡在边查边改中形成了共识，并决定在乡村组和窗口单位推行群众办事“红娘服务四个一”特色实践活动，不让群众办事吃“闭门羹”，真正把群众当家人，把群众事当自家事来办。
精心布局，设置好一个“红娘服务台”。在乡村组和窗口单位设置一个红娘服务台，每天由一名党员干部“红娘”负责站台，专门接待前来办事的群众。当班“红娘”对前来办事、咨询的群众热情招呼，微笑服务，提供热茶，询问其需要办理什么事情，办事所需要的资料，手续是否齐全，再直接带群众到相关窗口办理相关业务，且要监督窗口工作人员是否提供优质服务。真正做到“群众话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管，矛盾不上交”。 据统计，红娘服务运行3个多月以来，共接待办事群众296人次，办成283件，13件一时不能办的，已经当场向群众解释到位。
组织培训，打造好一支“红娘服务队”。乡党委政府定期开展“红娘服务”业务培训，使乡村组和窗口单位的当值红娘，既熟悉党在农村的各项方针、政策，又熟悉各种涉农事项办事流程、所需的证件、资料、手续，更能热心服务于群众，为群众提供优质服务。3月19日上午，银丰村朱家组余华华夫妇走进乡政府大院，“今日红娘”周宁人就笑着上前询问需要办理什么事情。得知余华华是前来申领生育证的，却不知道找哪个部门办理。周宁人先让余华华在“红娘服务簿”上登记，帮余华华看了带来的证件、资料齐全后，带领余华华来到计生办。前后不到半个小时，生育证就拿到手了。办好证的余华华感激地说：“如今的干部真好，服务真周到” 。
强化监督，记录好一本“红娘服务帐”。在红娘服务台放置红娘服务登记簿，每日值守的红娘要将前来办事的群众进行登记，包括群众的姓名、村组、联系方式、要求办理的事项、办理结果如何、群众对具体办理的工作人员的作风和办事效力由进行红娘登记群众评价记录，记录需要群众签字（或盖指模）确认，乡纪委不定期进行抽查。对能立即处理完毕的事，红娘即刻联系相关部门或领导处理，对确实需要时间办理的，向群众承诺办结期限，办妥后及时予以回复。3月20日，十都村80岁村民陈祥松2月份长寿补贴没有到账求个回复，在“红娘”搭桥后，得到回复：“几天后就要发下来”。老人连说:“好，好，我知道了”，“红娘”让给个评价，老人说:“我不会写字，你帮我写上很满意！”。
完善机制，编织好一张“红娘服务网”。活动开始时，由乡政府机关和旅游古村落十都村先行设置红娘服务台，培训红娘服务队。经过2个多月的试行，目前已在全乡范围内推广。 “后期，我们还要将红娘服务的范围不断的扩展，进一步完善服务程序，丰富服务内容，健全服务体系，提高服务水平，如创业红娘、销售红娘、旅游红娘、调解红娘、司法援助红娘等，营造乡村组干部、窗口单位工作人员个个是红娘，个个争当红娘的氛围。”乡党委书记郑明海说，“并根据具体实践情况不断总结，最后编织成一张‘丰富多彩’的红娘服务网络体系，切实为民排忧解难，为民办好实事，使之真正成为人民群众满意的德政工程。”
广丰县嵩峰乡在群众路线教育实践活动中，利用群众办事“红娘式”服务这个“支点”，搭起了党员干部同群众“一家亲”的连心桥。
（江西省广丰县党建云平台 祝增喜 祝让忠）
