毛陈镇在开展党的群众路线教育实践活动中，实行“四个坚持”构筑横到边、竖到沿的大服务体系，打通联系服务群众的“最后一公里”。
一是坚持虚心学习，提高服务本领。立足实际制定并发放《实施意见》150份，组织全镇74个党支部1800多名党员学精神、熟方案、明措施，形成强大活动气场。并采取“开菜单”学习模式对习近平总书记系列讲话精神、孝南区“五个强区”发展纲要等进行认真学习，开办“干部大学堂”集中学习18次，观看教育影片7部，邀请区级领导专家导学3次，在机关各党支部开展分散学习56场次。另外在镇党委班子成员、镇直机关部门中深入开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论，在执法监管部门和窗口服务单位中深入开展“假如我是服务对象”大讨论，在全体党员中深入开展“入党为什么、为党做什么、在党留什么”大讨论，在机关干部中深入开展“乡镇干部的时间去哪儿了”大讨论，通过大讨论为发展和稳定建言献策，提高新形势下服务群众的本领。
二是坚持用心走访，倾听群众呼声。把“面对面”与“背靠背”结合起来，把“真听声音”与“听真声音”结合起来，广泛征求各地各部门意见建议。在“两代表一委员”中、镇各直属部门中、各村（社区）中召开各类意见建议征询会27场次160多人次，深入60多户家庭倾听意见建议，收集整理对党委班子意见建议41条，对班子个人意见29条。印制党员征求意见表1300多份，向各村（社区）与会党员和流动党员集中征求意见。同时组织村（社区）干部开展“六必访六必问”活动，即困难户必访，必问衣食冷暖；发展顾问必访，必问致富经验；返乡农民必访，必问就业现状；留守对象必访，必问所忧所虑；五老必访，必问发展良策；上访户必访，必问事情原委，确保上门听取意见建议覆盖率达到100%。另外结合乡镇干部“三在”工作机制，要求每月走访群众不少于10天，联系困难户和留守户等特殊农户不少于5户，并将发现的问题和困难记录在“民情日志”中，做到“条理清晰、措施得力、解决迅速、举一反三”。
三是坚持贴心服务，满足群众需求。在开放运作好镇便民服务大厅的同时，把服务的平台延伸前置，高标准建成了青石桥社区和天仙社区党员群众综合服务中心，另外毛陈、天井、东海等三个社区将于今年底建成并投入使用，可满足群众足不出村即可把计生、民政、社保等基础事务办好的需求。同时，积极推行党员干部“代办”服务和“零距离”服务，深入村（社区）采取“多问一声、多看一眼、多跑一次”方式，将服务送到位，优惠实惠送到家。镇直相关窗口单位设立“绿色通道”，简化程序，并开设中午业务照办、全年服务无休的便捷服务。此外，将办公地点前移，在村里设置“谈心说事室”，主动化解各种社会矛盾60余起，如在矛盾纠纷排查摸底中化解各类土地纠纷8起。针对突出矛盾整改做到延伸管网2公里，解决焦湖社区等地1600余居民用水难问题。维修通村通塆路11.5公里，解决双龙、洪海等村民众出行难问题等等。
四是坚持真心改进作风，赢得群众点赞。严格执行考勤、作息、工作三项制度，不断促进党员干部工作作风转变。对便民服务中心人员脱岗等现象进行了严肃处理，党内警告3人，行政撤职2人。牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，沉下身子，深入到农户家中、田间地头、生产现场，重点解决好群众在生产、生活和发展中遇到的实际问题和困难。强化“马上就办、办就办好”的服务意识，提高办事效率，做到群众满意。从最实际处出发，从最需要处入手，真抓实干做好群众看得见、听得到的事情。如民政部门工作人员主动实施困难群众大病医疗救助和困难群众临时救助300多人次，救助资金近100万元。村镇环保部门启动万吨级垃圾中转站建设、第二菜市场建设等，累计投资400多万元。整治街道环境拆除遮阳棚36处，清理107国道大型杂物堆放点5处。同时，对群众关切的农村低保、占地补偿、农民负担情况等落实公示制度，确保操作过程公开阳光透明，彻底清除工作的盲区，真正以务实的新作风、清廉的新形象拉近干群关系，赢得群众点赞。
（湖北省孝感市孝南区党建云平台供稿 程军 徐凯）
