窗口单位每天跟群众打交道，联系民生最为紧密也最为直接，阿荣旗窗口单位在开展党的第二批教育实践活动过程中，围绕“便民、利民、惠民、亲民”工作目标，通过四项举措，建立一支深入群众作风正、效率高、服务方法有创新的窗口队伍，使群众切实感受到群众路线活动给窗口单位带来的新气象、新变化，切实转变窗口服务“最后一步路”。
简化服务流程，推进便民服务。开展群众路线教育实践活动以来，阿荣旗各机关单位严格规范办公用房使用面积，充分整合各部门资源，实行集中办公，规范各窗口工作制度，简化审批环节，实行“一站式服务”，采取一门受理、集中审批、阳光操作、限时结办的方式，抵制工作作风上的“庸懒散”现象，严格治理了有令不行、有禁不止，看脸色办事，推诿扯皮、办事拖拉、效率低下、行政不作为、慢作为、乱作为等方面的问题，切实解决群众办事“近在咫尺，远在天边”的现象，把服务群众的行动落实到具体岗位上、展现到工作窗口上。
强化事项授权，推进利民服务。群众往往对办事流程及相关政策法规不了解，容易出现“为了一个问题、排了一里队伍、隔着一层玻璃、浪费一天时间”的尴尬情况，阿荣旗以教育实践活动为契机，严格落实窗口单位值班人员公开制度、首问责任制和一次性告知制度，通过党员佩戴党徽、上墙公示、悬挂标牌等形式，亮明党组织和党员身份，公开相关业务办理流程，实行制度上墙，使窗口工作更加阳光、贴心，各窗口单位工作人员向群众明确授权范围和办理时限，切实解决“多头受理，群众两头跑”，把窗口当成“挂号室，不看病”的问题。
充实服务内容，推进惠民服务。充实窗口单位的服务内容，各涉农窗口单位组织相关人员要做到深入农村一线，为农民提供服务，切实解决农村群众路途远、花销大、办事难的问题。如复兴镇政府办公室门口的“便民公示栏”，干部的姓名、职务、分管工作、联系电话与是否下乡、外出、请假等一目了然，群众到镇里办事时，通过公示栏让群众知道有事应该找谁办、如何办，即使找不到人，也能通过电话联系干部，进行预约或咨询。
转变服务态度，推进亲民服务。强化窗口单位服务理念，规范行业管理制度，打造由“封闭型管理”向“阳光型服务”的转变过程，推行窗口单位阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，要求群众在办事流程中存在的疑问，工作人员必须面对面耐心细致给予解疑，旗纪检监察机关则通过明察暗访、信访举报等多种形式，整治一批违反行业规范和行业自律行为的单位，严肃治理为难群众的单位及个人，让老百姓在窗口服务中可以坐上方便、快捷、高效的的直通车。
（阿荣旗党建云平台供稿 郭春龙 ）
