在群众路线教育实践活动中，四平市紧紧抓住问题导向，牢牢把握求实关键，着眼解决群众最关心、最直接、最迫切的突出问题，密切党和人民群众的血肉联系。
针对群众反映四平市政务大厅窗口办事排长队的问题，增设受理窗口，实行通岗通办，提供延时服务、预约服务、非工作时间服务。为了方便服务群众，市政务大厅创新服务手段，在网络上开辟了各种服务平台，随时服务在线群众。建立互联网网站，提供网上服务；开通微博，及时发布各类出入境资讯；建立QQ群，服务申请人、涉外企业、院校等；创建微信服务平台，在线解答群众咨询、提问，手机24小时在线服务群众；他们还研发了出入境填表系统，有效地解决了群众填表难问题。
南河社区的电子网格化管理，让记者眼前一亮。管辖区被划分为许多网状小格，随意点击任何一个单元格，居民的详细信息便以不同颜色字体呈现。其中，绿色代表常住人口，红色代表党员，橘色代表低保户等困难群体，蓝色代表出租房屋，黄色代表空房。
为了更便捷地对接百姓诉求，四平市在“十星级”社区、村创建活动中，在社区推行电子网格化管理，实现“多网合一、一网多格、一格多员、一员多能”的基层服务格局；设立百姓说事点、社区调解中心、农村居家养老大院等，将矛盾化解在基层，社区成了服务群众的“居家保姆”。
在全市乡镇和社区建起功能齐全的行政服务中心，将涉及民生的多个行政部门整合在一起联合办公，变被动管理为主动服务，变部门分割为打包服务，群众不跑冤枉路、不花冤枉钱，办事儿“一站式”搞定，诉求“一站式”解决。
为提升百姓安全感，市巡警支队不断加大巡逻防控力度和快速反应速度，维护辖区治安稳定。建立全天候巡逻机制，以车巡为主、步巡为辅，依据各时段治安特点，科学调配警力，增强街面见警率，震慑违法犯罪。
巡警铁东大队副大队长付彦彬向记者介绍，巡逻民警始终是超常工作，每名民警每天步巡长度近3公里，每天出处警20余起，预防了一批违法犯罪案件发生，有力维护了社会面治安稳定，自5月25日巡警进驻早市巡逻防控起，铁东区各早市绺窃案件实现了零发案。
针对立业、房身两村部分菜农反映卖菜难问题，城东乡党委积极与有关部门协商，为农户发放绿色通行证，免除了菜农的摊位费和卫生费；针对农民生产技术难题，乡农科站在春耕生产前聘请专家为农民授课，深入田间地头，进行现场指导；针对下三台村农民反映的葡萄大棚没有电的问题，积极与农电部门联系，为村民解决了用电问题。 （记者袁松年）
