广丰县东阳乡为着力提升新形势下服务群众的能力，在全乡推行为民服务“三个三工程”标准化建设，通过建立民情档案“三张单”、做好民需沟通“三个一”、打造民事服务“三平台”，真正做到“把麻烦交给干部，把方便留给群众”，打造服务型基层党组织。
建立民情档案“三张单”。该乡通过建立村两委干部分片联系，党员、村民代表联户议事制度，实行村干部包组负责，每月不少于一次走访农户等措施，建立“横向到边、纵向到底”的“三张单”档案体系，即村情单、户情单和事情单，并及时做好档案数据的更新和维护，实现档案联户百分百。后阳村是该乡“三民工程”的试点村，该村共有465户，11个村小组，总人口1817人，建档率达到100%。目前该村正在对走访采集到村民户籍信息、房产证、邻里纠纷协议书等资料进行整理和电子存档。“有了民情档案，就能一目了然村情民意，你看，从档案里可以清楚地读出后阳村的概况和统计出来数据，包括贫困人口数336人，享受低保36户、88人等。”后阳村支书杨培忠指着民情档案说道。
做好民需沟通“三个一”。为了更好地实现民需沟通，该乡实行一日一坐班、一周一集中、一月一沟通的民意沟通“三个一”，即每个工作日安排一名村干部负责接待村民来访，每周二乡挂村领导、驻村干部、挂职干部和村两委干部定时到村联合办公、开展民生服务，每月15日开展“民生沟通日”活动。沟通全程要求畅通民意、民主决策、阳光公开，在第一时间听取群众意见、掌握百姓诉求、解决群众所需，并通过开展好人好事年度评选、创业回乡茶话座谈、弱势群体慰问帮扶等活动，实现党群时时沟通、处处互动。自3月份“三民工程”运行以来，后阳村通过民需沟通共梳理包括环境卫生、自来水供应、学校搬迁、新农合等群众反映问题30多个，其中环境卫生整治目前已建立长效机制，上半年全乡环境卫生考评第一，群众满意度提升；自来水供应已与浙江方签成供水协议，目前也在进一步落实中，其他事项也在陆续办理。
打造民事服务“三平台”。 三平台，即一线、一网、一窗口。该乡开通东阳乡民生服务热线电话，向村发放“民生服务本”，接受群众咨询、求助、投诉、办理事项等，实现“一号式”服务；统一建立乡、村两级“三民工程”微信服务网络，设置村情介绍、政务动态、政策宣传、远程教育等板块；建立健全乡便民服务中心，建强村级便民服务站，实现“一站式”服务。以乡、村两级党员干部、志愿者、“五老”群体为主，组建贴近基层实际、服务特色鲜明的“品牌团队”，健全为民办事机制及服务承诺制，简化群众办事流程，建立服务评价体系，切实提升群众满意度。后阳村作为“三民工程”试点村，先行一步建立便民服务代办制度，把群众日常生产、生活密切相关的代办事项，如计划生育指标审批、户口出生登记及迁移、农村低保等，详细列出，并进行“一册登记、一人负责、一人答复”，做到为群众服务日清月结。
（江西省广丰县党建云平台供稿 祝增喜 徐忱佳）
