永兴县积极发挥网络服务群众平台，畅通网民诉求通道，建立网络监督机制，切实走好网上群众路线。
编织阳光服务网络。搭建公开透明网上政务，打通服务群众快车道。依托县政府门户网站和永兴网两大平台，扩大政务信息公开范围，对全县财政、住房、食品安全等8大类政务服务信息和各单位部门预决算及“三公”经费信息向社会进行重点公开。开设网上办事大厅，下设公众办事、服务三农、企业办事三大版块，将公正司法、就业转业、医疗保健、年检年审等49类项目进行分类，提供办事指南、办事流程、材料下载、在线咨询办事、办件查询一条龙服务。同时，将信息公开下移农村，要求全县21个乡镇对工作动态、文件报告、各室职能、分管领导、联系电话等内容进行全面公开。力求城乡信息同步公开，确保服务全覆盖、内容全透明。
畅通网络问政平台。为方便群众交流互动、民意诉求、建言献策，打造网络问政立体式平台。该县积极推进部门子网站与政府门户网站的整合工作，将永兴纪检监察网、永兴党建网、永兴长安网等网站进行优化整合，开设网民留言、县长信箱、民情民声等版块，实现互动立“网”，形成问政体系，架设群众参政议政，反映民情社意便捷桥梁。今年来，县长信箱共收到群众来信148件，回复133件；效能投诉9件，回复7件；网上办事咨询48件，回复48件。同时，推动新兴媒体应用，建立政务微博、微信、短信发布平台，将网络问政触角延伸至经济、社会、民生、文化等领域。将红网的百姓呼声、问政湖南等多家网站的留言板、论坛纳入网络问政平台体系，打造疏导网络民意最短路径，架起了一座座接地气暖人心的“便民桥”。
建立网络规范长效机制。建立网络信息保障机制，要求各单位机构领导信息必须在变更后一周内及时更新，重要文件、政府信息、生活服务信息必须及时在网站更新发布。建立网络舆论监测机制，制定出台《永兴县关于加强和改进舆情应急管理工作的意见》和《永兴县做好重要网站网民留言办理工作的通知》等文件，对发现的重要敏感舆情及时研判和上报。建立网络问政监督机制，对网民反映的问题分类进行转办交办，明确办理单位和办理时限，并为网民提供信件办理跟踪查询，对部分单位只回复、不落实解决问题，或同一问题反复投诉的情况，由县委督查室、县政府督查室督促单位予以落实，确保网民反映的问题件件有回声、事事有着落。
（湖南省永兴县党建云平台供稿 李志辉）
