“群众点题，我整改！”徐州市践行群众路线，直面矛盾为民解难题。活动开展以来，该市10个县（市）区和1个国家级经济技术开发区的859家单位、158个镇和街道、21162个基层党组织敞开大门倾听群众意见，围绕百姓关心的问题，让群众“点题”，职能部门来整改，把转变作风和群众切身利益结合，改进工作改到百姓心坎上。
敞开大门，倾听意见
“真开门、开大门、开好门”，徐州市多途径听取普通党员干部和群众的意见。“线下”，座谈会、见面会、“微调研”，倾听民声；“线上”，微博、微信、一把手网络服务厅，征集百姓意见；政府热线、“零障碍”服务热线24小时畅通，4000余名机关作风评议员遍布各行各业。目前，徐州市委办公室以书面形式征求各级各部门各单位的意见建议，梳理出8大类、104条；徐州市委直接督导的128家单位共征求意见29716条。
徐州宗申摩托公司的涂装线最近被拆除，困扰周边居民的环境问题被解决。今年4月5日，徐州市城置小区网友闻来风在“一把手网络服务厅”向市环保局局长纪杰提出：“宗申摩托空气污染严重，不时飘来油漆味，无法忍受！”纪杰很快答复，派人调查处理，并把查办情况及时回复：已作出行政处罚，责令企业向市民公开废气监测数据。同时告知，企业将在4个月内完成搬迁，拆除涂装线。
徐州市党的群众路线教育实践活动领导小组组长、徐州市委书记曹新平说：“采用‘群众点题我整改’的方式，就是要坚持问题导向、顺应百姓期盼，以钉子精神抓好问题整改，切实解决好事关群众切身利益的问题。”
直面难题，一改到底
群众“点题”最重实际，提意见直截了当，看结果也最重成效。部门“整改”须不畏困难，直面难题，细化措施，一改到底。
6月底，新沂市桥口小学教学楼主体工程在“拖”了半年后终于完工。去年8月，该校启动扩建工作，但因多种原因，工程进展缓慢。今年3月14日，桥口小学学生袁照辉给新沂市委书记赵立群写信，反映校舍紧张，孩子们上课拥挤等问题。赵立群接信后，迅速组织调研，协调解决施工难题，并在当月底把改建校舍列入新沂2014年为民办实事工程。
可以解决的立即整改，不能解决的限期整改。徐州市通过责任状、任务书、督办单，交办会、公开会、“过堂”会，确保群众“点题”，“点”责到人、“题”落单位。针对群众反映强烈的教育收费和有偿家教问题，徐州进行专项治理，全市1700多所学校“校校过关”，共清退各类违规收费300余万元，诫勉谈话4人，通报批评6人，6名有偿家教违规教师被处理，2家社会培训机构停业整顿。
责任公开，整改公开
问题公开、责任公开、整改公开。徐州市在“群众点题我整改”活动中，始终注重开门开放、不避难题，通过机制“护航”，力求群众满意。
自群众路线教育实践活动以来，徐州市2次在全市各媒体公布15家单位的限期整改事项，涉及中小企业融资难、城区老旧农贸市场改造升级、物业收费不规范等15项民生难题。近期，还将有3批50项整改内容全面公开，接受媒体追踪和市民监督。
云龙区、睢宁县在活动中摸索出问题闭合整合系统和“挂销号”等整改推进制度。一旦群众反映的问题被搜集到，进入系统，只有整改完毕、群众回访满意，才能“销号”。目前，睢宁县搜集到的4201条意见中，4040条即时进行了解决，161条“挂号”交办，其中97条已办理好，进行了“销号”。
