在党的群众路线教育实践活动中，山东省菏泽市巨野县建立党员干部直接联系和服务群众制度，广大机关干部深入一线,通过三措并举实现“零距离”联系、沟通、服务，在接地气、听民意、解民忧中“强了责任、转了作风、提了效能”。
“党群连心卡”实现“零距离”联系
以为民解忧作为活动的落脚点，在全县推行“党群连心卡”制度，变群众上访为党员干部下访，党员干部通过“党群连心卡”送温暖聚民心，及时解决群众急盼急想急需的问题，及时掌握民情动态，及时化解可能影响基层稳定的矛盾纠纷。
巨野县广大党员干部走村入户，了解社情民意，发放“党群连心卡”，卡上印着党员干部的姓名、职务、电话,村民有困难,只要按卡找人,很快可以得到回复和帮助。核桃园镇黄庞庄村道路高低不平，排水不畅，影响了村民们的正常生活。村民拿出镇干部留下的“党群连心卡”，一个电话，管区主任黄同安得知情况后，积极向镇领导汇报，协调资金帮助村里修平了路，配套了下水道。
自活动开展以来，全县党员干部已走访群众2000多户，发放“党群连心卡”1200多张，接到群众反映的问题328件，已解决280件。
“说事谈心室”实现“零距离”沟通
积极践行党的群众路线，着眼于及时了解农村基层社情民意，先后在600多个行政村推行以“听民声、解民困、聚民心、促和谐”为主要内容的“村民说事谈心”制度。通过搭建农村党员干部与农民群众直接沟通交流的平台，群众的意愿得到及时表达，合理诉求得以有效解决，大量矛盾纠纷隐患被化解在了萌芽状态。
大谢集镇苗庄村一直以种植大蒜为主，由于大蒜价格不稳定，村里决定发展核桃种植。村民苗孔富由于没有种植经验，便来到“说事谈心室”，向镇干部刘海京了解核桃种植行情。刘海京了解情况后，就积极组织村民到泰安参观考察，并与泰安核桃种植基地签订回收合同。“说事谈心室”让村民说出了心里话、说顺了民意、说来了和谐，架起了一座干群“连心桥”。
“为民直通车”实现“零距离”服务
创新社会管理方式，实行领导干部联支部、党员干部联农户工作制。在全县开展党员干部“进百家门、知百家情、交百家友、解百家难、帮百家富”活动，广大党员干部纷纷走出机关，采取以“情况在一线了解，政策在一线落实，问题在一线解决”为主要内容的“一线工作法”，深入田间地头、农户家中，向群众宣讲政策法规、调解邻里纠纷、解答疑难问题等，将教育实践活动以“直通车”的方式推向深入。
全县860多个行政村全部设立村级便民服务代办点，由村干部担任代办员，“群众只动嘴、干部去跑腿”。政务服务中心积极拓展社会性服务功能，搭建“市民之家”服务平台，实行“一厅式”办公,“一条龙”服务，给群众提供了方便，深得群众好评。同时，简化审批流程，大力推行零距离服务制度，为企业发展排忧解难。纪检监察机关积极开展下访、零距离服务企业活动，深入200余家重点企业走访、调研，协调解决企业存在的实际困难和问题。
广大机关干部利用蹲点调研和入户走访等方式，深入基层、倾听群众意见，了解群众意愿，疏导群众情绪，以民情日记的形式记录百姓甘苦、传递群众呼声，“问题”在走访中“迎刃而解”。永丰街道办事处居委会附近的道路年久失修，百姓出行困难。包村干部陈承华了解情况后，积极与办事处协调，组织施工人员和车辆对该段泥土路进行彻底改造。截至目前，巨野县帮助群众解决各类大小问题2000余件，代办各类事项500余件，办结率达99%。
以群众诉求为“第一信号”，以群众利益为“第一追求”，以群众满意为工作“第一标准”，听诉求、谋发展、惠民生，巨野县不断创新活动载体，奏响了践行群众路线的“最强音”。
（山东省菏泽市党建云平台供稿 王怀振 王海龙 李晓峰 马成凯 高帅）
