“三交叉”
班子成员之间交叉。镇领导班子成员分别到不属于自己分管的部门和窗口单位，以普通群众身份，体验基层和窗口单位服务工作，对如何优化办事流程、改善服务态度、方便群众办事等提供建设性意见和建议。
单位之间交叉。A单位的负责人到B单位体验，B单位的负责人到C单位体验，C单位的负责人到A单位体验，以此类推，到矛盾集中的工作一线和岗位体验一次，找出问题，再集中交流体验感受。
窗口单位办事人员交叉。以服务对象身份交叉到不同的窗口单位办一次事，通过转换角色、换位思考，进一步增强服务意识。
“三互访”
单位之间互访。各单位相互走访，尤其是窗口单位增强互访，听取办事群众的意见和建议，并组织座谈会，相互学习交流先进工作经验和有效开展活动的方法。
单位与社区之间互访。结合实际业务工作，单位到社区走访查看社区的工作情况，与居民座谈，了解居民的生活状态、所思所盼；社区到单位走访了解单位的运作情况，有针对性地反映群众诉求，探讨解决问题的措施。
社区与社区之间互访。30个社区按照就近原则和发展对称原则，对应相互走访，在教育实践活动中取长补短，针对群众的意见建议，共同交流探讨整改措施。
（东莞市党建云平台供稿）
