在吉安县永阳镇涯湖村村委会，村民集中办理各自事项。
“以前跑镇里，二十多公里需要半天的时间，还要排很长的队。如果碰巧干部不在，就白跑一趟。现在好了，在村门口就能很快办好，非常方便。”6月5日，江西吉安县永阳镇涯湖村村委会，67岁的村民胡开媛只等了半个小时，就把所需办理的事项都办好了。
针对当地农村偏远、地广村多的实际情况，在开展群众路线教育实践活动中，江西吉安县从“最基层、办事难”问题入手，开展以民声直听、民事直办、民情直达为主要内容的“民事直通车”活动，变群众走为干部走，变问题走为服务走，解决联系服务群众“最后一公里”问题。
民声直听“面对面”。以开展“五访纳谏”、“下访听诉”活动为抓手，在全县建立307个村级“说事室”。县委常委带头联系走访1个乡镇、2个行政村（社区）、3个村小组、4个企业或项目工地、5个分管的机关事业单位和6户贫困户或低保户。组织乡镇、村组和社区党员干部进村入户，每月至少走访联系2遍，发放联系卡4万张，梳理各类意见建议722条。
民情直达“心连心”。在县、乡镇、村、村民小组建立行政服务中心、便民服务站、民事代办点、民事代办员“四级便民服务”网络，实行“只进一次门、只填一张单、只跑一次腿”的服务模式。积极发挥民声通道、县长热线、意见征求箱作用，畅通民情反映渠道。选聘1200名政治过硬、办事公道、声望厚重的老党员、老干部、生活困难群众作为民情观察员，向群众宣传党的强农惠农政策。对反映的各类意见建议登记造册，建立民情台账，统一分类整理，并批转有关职能部门在10个工作日内进行办理。
民事直办“实打实”。根据服务对象、服务时间的不同，采取集中办、预约办、上门办、代理办等办法服务群众。“集中办”即组织计生、卫生等职能部门集中到农村、社区便民服务中心办理各类事务；“预约办”即群众拨打民情热线电话，预约办事时间，各级服务中心在预约日直接到村、到户为群众办事；“上门办”即由村（社区）干部、党员中心户分别负责为孤寡老人、留守儿童、智障残疾等困难群众上门做好服务；“代理办”即由村小组长或党员骨干担任代办员，负责收集群众办事信息，全程为群众代办各类事务，形成了“立说立行、马上就办、限时办结、办就办好”的工作格局。规定驻村干部每月驻村不得少于10天、入户走访不得少于4次。
民事直通车，解忧赢民心。该县活动开展以来，县、乡、村三级已为群众代办事项4255件，协调解决群众难题310件，平息各类纠纷216件，为群众节约费用80余万元。（肖成）
