浙江省龙游县把解决信访突出问题、维护群众切身利益作为领导干部践行群众路线的重要内容，领导干部带头出机关、下基层、听民声、解民忧，集中解决群众反映的信访问题，变“群众上访”为“干部下访”，以实际行动体现治顽疾、祛沉疴的决心。截至目前，该县11件省级积案全部化解。
一、干部入户“查访”，定期研判预警。结合“走村不漏户、户户见干部”工作和“三走进”活动，深入开展信访积案排查化解专项行动。全县15个乡镇（街道）、76个县管部门对本辖区本系统时间跨度长、处理难度大，尚未息诉罢访的信访问题，开展排查梳理，逐案登记建档，做到边排查边化解。同时健全信访信息汇集和预警分析机制，对苗头性、倾向性问题，实施三色预警办法。目前，30名乡镇（街道）党政正职已走遍辖区内所有村（社区）及困难党员、困难农户等重点人群，包村干部已走访农户95100多户，占全县农户总数的81.5%，排查各类信访矛盾纠纷869起，成功调处843起，调处成功率达99.0%。
二、领导进村“接访”，包案分类调处。以“基层走亲连心”等活动为契机，明确县级领导全年参加定点接待12次以上，在各个重要节点组织开展“下访约访周”活动，每日安排1名县领导到县信访局轮流值班。全面落实本地本部门领导包案分类调处制，县领导对所联系和分管单位的重大疑难信访问题和特殊利益群体包案；乡镇部门领导对本辖区、本部门突出不稳定因素包案；涉法涉诉案件由政法机关负责依法办理。教育实践活动开展以来，集中开展县领导下访约访2次，接待群众79批143人次，解决涉及企业用工、产业发展等民情意见32个。
三、专员包村“代访”，现场化解冲突。加强乡镇（街道）群众接待站建设，推行群众事项“统一受理、一单流转、跟踪反馈、统一归档”，切实将矛盾化解在当时当地。针对当前农村群众文化水平较低，合法维权、合理表达诉求意识淡薄等现状，明确包村干部为所包村的“代访员”，负责收集群众利益诉求，对合理诉求积极协调相关单位进行解决；经协调无法得到有效解决的上报县信访联席会议，由县信访联席会议确定包案县领导、责任单位和配合单位；对一时无法解决的，及时将情况反馈，由包村干部做好解释安抚工作。今年以来各乡镇（街道）共受理信访事项155件，其中办结139件。
四、正风肃纪“息访”，整治“四风”隐患。针对群众反映强烈的“四风”问题，先行一步开展自查自纠，对违规违纪行为发现一起查处一起，让可能存在的上访隐患在源头平息。目前，全县已先后开展上班纪律、值班制度执行情况、公车“天网行动”、会风会纪督查等21次专项集中行动，突出整治公车私用、违规接待、公款消费、违规发放津补贴等“四风”问题，检查单位900家，发现问题44起，通报问题单位23家；全县共查处人员26人，其中3名酒驾被查的县管领导干部，在2013年度考核中被评为不称职，其中1人进行诫勉谈话，2名新提任的提前结束试用期，予以免职；6名在工作时间上网玩游戏、QQ聊天、看视频的工作人员被确定为2014年度考核不称职等。
（浙江省龙游县党建云平台供稿 龙群轩）
