在党的群众路线教育实践活动中，临沭县临沭街道设立了24个“群众工作站”，集中收集群众诉求和意见建议，实现了信访代理、群众调解和为民服务工作的“无缝隙”覆盖，受到广大群众的一致好评。
开展群众意见征集活动，做群众的“连心人”。该街道“群众工作站”狠抓入户走访和座谈调研工作，定期走访调研，召开所在地居民代表参加的座谈会，了解群众所想所盼，掌握群众关注的难点问题，提高为群众服务的针对性和有效性。工作人员还及时了解、搜集、整理相关资料和内容，及时为居民提供政策解释、信息服务和咨询服务。截至目前，全街道24处“群众工作站”共走访群众3万余户，收集群众意见建议等各类信息2220条。
充分发挥人民调解的作用，做群众的“知心人”。“群众工作站”聘请了专职调解员，组成了一支年龄结构合理、工作热情高、具备一定调解经验的专职调解队伍，深入一线开展人民调解工作。调解员们不仅开展纠纷调处工作，还承担为居民提供法律咨询、“110”联动处警、填写统计报表等多项工作，成为该地区开展民间纠纷预防化解的有生力量。自工作站成立以来，已成功调解群众纠纷500余件，有效减轻了村（居）委干部负担，使居委干部能把更多的精力放到为居民服务上。
开展信访风险评估活动，做群众利益的“维护人”。“群众工作站”建立以来，工作队员履职尽职，认真帮助群众解决生产生活方面的热点、难点问题，积极认真开展信访风险评估活动。对发现的矛盾隐患，协调所在村居和镇直部门，及时疏导化解，力所能及地为群众办实事、做好事、解难事，做群众利益的维护人。在重大决策中时刻把群众满意不满意、群众答应不答应放在重要位置，把群众的利益放在第一位，完善了“深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力”的决策机制，做到决策的科学化、民主化，从而使得信访风险关口前移。截至目前，已为群众办理信访及其他事项1000余件，群众测评满意率达98%。
（山东省临沭县党建云平台供稿 张立达 季德山）
