在群众路线教育实践活动中，青神县党员先锋服务队采取“群众点单、支部下单、党员接单、群众评单”方式，广泛开展机关在职党员直接联系服务群众工作，有效破解服务群众“最后一公里”难题。
群众点单，把需求转化为服务项目。全县2300于名机关在职党员干部采取结对联系、定期走访，收集群众建议意见，建立民生诉求、困难群众和稳定工作三类“需求清单”。村（社区）党组织对“需求清单”记载的问题进行分类梳理，反馈到上级党委、职能部门或村（社区）自行解决；对村（社区）难以完成、机关党组织和党员能够提供帮助的问题，由村（社区）党组织编制结对帮扶、爱心认领、义务劳动、信息咨询、矛盾调处、治安巡逻等12个类别服务项目，反馈至举办相关职能的机关党组织，实施项目化管理。
支部下单，把项目定制为党员责任。机关党组织根据在职党员业务知识、专业特长、服务时间、可提供的资源等情况，采取支部派单和党员志愿认领项结合的方式，把群众服务项目定制为党员责任形成“任务清单”。村（社区）党组织对照“任务清单”，记录服务时间、服务人员、服务内容、群众评价等，及时通过社区公示栏等方式公开展示，确保服务一个办实一个，形成一批党员先锋服务品牌项目。
党员接单，切实解决服务群众“最后一公里”问题。推行“党员义工日”，各党员先锋服务队每季度选择1天或半天周末时间，整合不同部门资源，集中开展主题服务活动，每名机关在职党员每年累计义工服务时间100小时以上。在做好规定服务项目的同时，各党员结合自身职业特点和优势，按照“任务清单”主动提供上门服务，做好过程纪实，形成“服务清单”。比如，建立80名党员参与的党员先锋服务车，构建城区“10分钟服务圈”和农村“半小时服务圈”，提供管道、家电、粮油、燃气等不同类型的服务。
群众评单，服务效果让群众来评判。党员先锋服务队实行积分制管理，基准分为100分。村（社区）党组织定期组织群众对机关党员服务情况进行评议，形成“满意清单”。评议内容包括项目实施速度、项目实施过程、项目实施结果等，满意率高于90%的得5分，80%以上为3分，80%以下不得分。对连续三次群众评议为80%以下的党员先锋队负责人，由上级党组织要进行约谈，提出整改意见；年底排名后三位的党员先锋服务队，取消其所在单位和主要负责人评先评优资格。目前已已组建108支党员先锋服务队进行，其中98支队伍满意率在90%以上。
（四川省青神县党建云平台供稿）
