前不久，在河南洛阳市洛龙区出了这样一件趣事，龙安社区微博管理员于潘锋在“@和谐龙安—徐屯”发微博说，他们组织了26名党员，对分包的1到8号楼区域的小广告来了一次大清理，铲除了小广告300多张。
铲除小广告本是好事儿，无可非议，可微博名为“小郭子喵喵”的博主坐不住了，她是外来人员，想在这个小区租房，但苦于没有租赁信息，在社区张贴了一些寻租房的小广告，就连忙给“@和谐龙安—徐屯”发了私信。于潘锋看到私信，不敢怠慢，先解释了清理小广告的初衷和效果，得到“小郭子喵喵”的认同，又考虑到她确实需要找套合适的房子，就利用社区微博替她发布信息。第二天，“小郭子喵喵”就找到了一家愿意出租房子的居民。
鼠标轻轻一点，把想说的话浓缩在140个字里，通过微博快速传播，广为人知。如今，整个洛龙区103个行政村、29个社区全部开通和运营了政务微博，村民和居民有事发微博已成新风尚。
“搞民情微博是逼出来的！”龙门镇是全区最早推行微博的镇。说起微博的推行，镇党委书记刘金辉坦言，以龙门镇徐屯村为例，全村有村民3100多人，住进龙安社区后，村民有不少生活、工作问题需要解决。多年来，村务工作都是通过广播、布告或每月的村民大会发布的，一些工作情况没有及时公布，容易引起村民的误解。怎么办？去年7月，看到社区警务室开通微博提供在线服务，村干部就商量：咋不能开个微博，把村里大事小事儿“晒”到网上，让群众看个清楚，提些意见。于是，在镇党委的指导下，徐屯村“@和谐龙安—徐屯”，成为该镇的村级微博试点。此后，村委工作动态、生活服务、村民活动等大事小事，都通过微博直播。
根据试点经验，今年3月，洛龙区又在全区推广，制定了《村级政务微博管理试行办法》，在各行政村和社区推广微博管理，实现了区、镇、村三级政务微博全覆盖；要求政务微博每个工作日至少发布一条与村民、居民有关的信息，及时回复村民、居民在微博中反映的问题。为保证政务微博的质量，区里还建立政务微博审查机制，出台政务微博管理员培训和奖励等政策。
洛龙区是洛阳市新区所在地，由于新区建设，该区由过去的城市边缘地带变成了全市的行政中心、商贸中心，常住人口达到40.3万。身份变了，环境变了，居民与村民之间，村与村之间，社区与社区之间，管理沟通也不像以前那么单一了，在微博这种新媒体出现前，有时平常的一点小事儿，群众多跑好多“冤枉路”，干部磨嘴皮搭工夫也不见得落好。“‘民情微群’建立后，全区干部都可以通过微群进行交流和讨论，情感的沟通多了，相互的支持多了。”区委常委、宣传部长孙建钦说。
“我楼道的灯坏了，没人来修”“咱村的燃气啥时候装”……随着微博的全面推广运行，“粉丝”、评论、转发数量渐渐多起来，村民、居民有疑问，就直接给微博平台发私信，要求干部解决。据统计，今年3月以来，全区通过微博搜集居民意见623项、问题1300条，帮群众办实事儿367件，为民服务代理210件，化解矛盾纠纷300多起。
在区委书记李钢锤看来，民情微博让工作交流更顺畅，既有利于提高工作效率，又有利于倒逼干部落实工作。“下一步，我们将创新服务形式，提升服务质量，把群众关心的热点、难点问题原汁原味地反映到网上，让民情微博真正成为基层干部和群众沟通的桥梁，汇聚微力量、迸发正能量！”
《 人民日报 》（ 2014年06月10日 18 版）
