青山区坚持问题导向、突出立行立改，高度重视群众意见建议整改落实情况的反馈回复工作，在通过电话、入户、函复、公示等形式做好反馈回复工作的基础上，进一步通过答复会的形式，面对面向群众交底，接受群众监督评议，让群众切实感受到区委、区政府边查边改、问效于民的诚意和态度。
“面对面”——让群众感受立行立改的诚意。敢于面对群众，敢于面对问题，有什么话讲在当面，才能让群众切实感受到区委、区政府转变工作作风、践行群众路线、积极解决关系群众切身利益和联系服务群众最后一公里的诚意和态度。5月30日上午，青山区积极搭建听取群众意见建议、反馈整改落实情况的有效载体，把提出意见建议的130多名群众代表和负责整改落实的10个责任部门主要领导和30名具体负责人召集在一起，举办了一场别开生面的党的群众路线教育实践活动“边查边改答复会”，让双方开诚布公、掏心见肺地把征求意见、梳理交办、整改落实、进度困难，有理有据地讲清、说透。
“交实底”——让群众知晓立行立改的进展。大张旗鼓地征求意见之后，群众特别关注到底征求了多少，都有些什么问题，自己的能不能解决，进展到什么程度了。“边查边改答复会”上，青山区把征求意见、梳理交办、整改情况、措施困难等情况，如数家珍地向130多名群众代表进行了通报；把梳理出来的五大类48条有代表性意见建议的整改落实阶段性成果，制作成10块大型的展板摆放到会场四周并巡展到街镇以及社区和农村。已经整改完成的和近期即将整改的，及时把好的消息告诉大家，群众当即拍手称赞；暂时不能解决或需要较长时间解决的，如实把存在困难告诉大家，群众表示能够理解。
“问民意”——让群众评价立行立改的效果。坚持问效于民，真诚邀请群众代表进行“整改答复情况满意度调查”，以便于进一步了解不足、提升工作。根据调查结果显示，“您认为青山区对群众反映的意见建议是否做到了事事有进展、件件有回音？”的满意度，群众满意率为98.3%，基本满意率为1.6%，没有不满意的；“您对10个部门主要领导的答复情况是否满意”的满意度，群众满意率达到90.8%，基本满意率占8.1%。对一位不满意的群众进行了回访，他说：“专门过来想在答复会上深入了解一下装备园区工程车辆禁行的事情，结果有的群众发言比较拖沓，不注意控制时间，弄得我没机会问。”为此，会后专门安排交管大队主要领导，向这位群众做了解答。
（内蒙古包头市青山区党建云平台供稿 田伟）
