芜湖市第二批群众路线教育实践活动开展以来，市委和各级党委对照“三严三实”要求，高标准、高质量地推动教育实践活动，取得阶段性成效。
“从严、务实、认真”，是记者在采访中印象最深的三个关键词。广大党员干部带着感情，放下架子，沉下身子，与群众交朋友、结亲戚。他们走出高楼大院，走基层，搞调研，听意见，办实事，实现了常态化。
4月29日，市滨江社区工会开展“尊重劳模、关心劳模”活。图为志愿者将鲜花送给劳模陶荣贵。记者 赵亚玲 实习生 卢亚幸 摄
真感情——
从源头上打通服务群众“最后一步路”
“双联系”工作是芜湖市践行群众路线的有益探索，也是其教育实践活动的最大特色。开展“机关联系基层，干部联系群众”一年多来，芜湖市越来越多党员干部进村入户、访贫问苦。市委书记高登榜说，“和群众联系没有期限，与其板着脸给群众送上一万块钱，不如热情捧上一碗面。”
芜湖市要求每位党员干部做到“五必访五必问”：困难户必访，必问衣食冷暖；发展户必访，必问致富经验；返乡农户必访，必问就业现状；老党员老干部必访，必问发展良策；上访户必访，必问事情原委。
截至目前，各级党员干部走访群众7.7万多户，1.4万个问题得到梳理，1.3万个得到解决落实。
“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”。芜湖市成立了由市长担任组长的亲切服务工作领导小组，推行以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的亲切服务，要求机关干部把群众当成朋友、当作亲人，做到感情亲近、态度亲切、服务贴心，从源头上打通服务群众的“最后一步路”。
繁昌县党员干部在大走访中发现，“村村通”公路何时向自然村延伸、部分路面过窄等问题反映最多。于是，县委决定将其作为今年的头等大事来办，率先启动了“村村通”公路向自然村延伸工程，计划用3至5年时间建成全县305.6公里通自然村“村村通”公路。
“群众工作做得好不好，群众说了算。每当群众见到我们都能露出笑容时，就说明我们的工作做到位了。”芜湖市委常委、繁昌县委书记单向前说。
南陵县三里镇上马村党总支书记、村主任刘爱华上任之初，村里一穷二白。面对这位异地调任的女书记，村民开始很不看好，“大不了干段时间就走。”
但是刘爱华不服气，一门心思想着如何能为老百姓做更多实事，“凡事站在群众立场想问题，维护民意、解决民困，就一定能得到大家的理解和支持。”
刘爱华一边盘活村里闲置的资产，一边走村串户，发动民工筹资筹劳，修建道路，兴修水利。一年下来，跑坏了4双鞋，用行动赢得了村民的信任。如今上马村16个村民组全部通车，农田全部实现了自流灌溉，上马村甩掉了贫困的帽子，成为全镇的优秀村。
弋江区开展“我健康、我快乐，和谐弋江”退休人员广场舞大赛活动。记者 陈洁 摄
严作风——
问题不解决不作罢 以实际行动取信于民
为了防止“作秀”，芜湖市在“双联系”中建立了一套包括建立民情走访台账和问题梳理台账，定时处理限时办结解决群众问题机制，以实际行动取信于民。
繁昌县对党员干部群众工作实行360度管理，一人一档，予以公开，接受监督，对党员干部联系服务群众的内容按标准赋评价值，作为党员干部年度综合考核的重要内容和选拔任用干部的重要参考。
南陵县组建群众工作部，在镇村设立民情观测站，作为全县民意收集的主渠道。建立动态“问题库”，实行整改挂、销号制度，坚持问题不解决不销号、解决成效不明显不销号、群众不满意不销号。
无为县高沟镇党政负责人牵头，机关干部参与，每月安排一周为“驻村日”，现场办公，把群众所急所需所盼之事消除在基层、解决在一线。
“干部们每天要问问自己，找的问题专不专？解决问题实不实？”高沟镇党委书记、镇长周永志告诉记者，这段时间群众提出的68件诉求，已经整改了42项，能当场解决的立马解决，不能解决的通过每周例会商讨办法。“为了避免相互推诿，我们采取谁受理谁负责原则。”
镜湖区在房屋征收工作中坚持群众利益至上，实施“模拟征收”模式，通过民意主导房屋征收，“拆与不拆”群众说了算，“公与不公”群众来监督，“好与不好”群众来评价，既实现房屋征收快速高效，又密切了党群干群关系。
与此同时，对于干部作风中的四风“流行病”、执行“梗阻病”、工作“懒散病”、服务“冷漠病”，芜湖市列出违规使用三公经费、公款吃喝风、干部赌博风等13项专项整治任务，由纪委、市委办等15个责任部门牵头。壮士断腕地整治，让三公经费支出下降了18.6%，31名党员干部受到了查处，1469个损害群众利益的问题无处循形。
图为参赛者结合群众路线畅谈所感、所思。记者 陈洁 摄
办实事——
深入基层投入感情为群众办实事
为着力解决群众利益诉求问题，芜湖构建五项机制，推动诉求解决。“我们称之为群众工作“五步法”，即一体化收集，精准分析，综合研判，系统解决，责任倒逼五个步骤。确保群众诉求件件有着落，事事有回音。”芜湖市委常委、组织部长谢胜权说，“如今再想蜻蜓点水、走马观花已经过不了关、交不了账，深入基层、投入感情为群众办实事已经成为常态。”
目前，芜湖市各县区各单位征求到的8200多项诉求问题，已经办结4800多项。去年以来，芜湖以市委、市政府名义的发文压减33%，取消、下放或合并市级行政审批事项286项，精简幅度50%；市本级腾退办公用房5100多平方米、改造2500平方米；全市“三公经费”支出下降18.6%。
通过建立问题解决的定期反馈机制，许多群众急盼的民生问题得以解决。南陵县中干渠供应着21个村民组的农业用水，因年久失修、缺乏养护，中干渠逐渐淤塞，也阻断了通往田间地头的“最后一公里”。为此，中干渠所在的工山镇万安村充分尊重群众意见、调动群众力量，实施由农民“自选、自建、自管、自用”的小农水工程。
从杂草丛生、淤塞严重，到水清岸绿、渠水畅通，中干渠只用了一年时间。“人民群众的聪明才智，图纸画不出来。”万安村党总支书记、村主任李金球感叹说。
镜湖区大砻坊公共服务中心的居民自发组建了“幸福砻坊艺术团”，自排自演，利用“群众文化广场”大舞台，每天给周边群众送上一台文化盛宴。繁昌县则通过政府购买文化的方式，将大舞台搬进乡村，吸引越来越多农民主动参与，不仅成了公共服务、政策宣传的好平台，也为群众丰富文化娱乐生活提供了好去处。
征地拆迁一直是社会关注的热点问题，容易导致干群关系紧张。可弋江区火龙街道在这一工作中，却“拆”近了干群间的距离，在当地传为美谈。
火龙街道属弋江区城乡结合部，在城中村改造中，对海螺A1地块实施征迁，征迁面积6400平方米，涉及250多户，自启动以来，没有一家一户上访，没有任何冲突发生，实现了和谐征收。
“征收工作推进难度大。要实现和谐征收，必须坚守‘从居民的利益出发，让群众合法利益最大化’的原则，这也是我们从群众路线教育实践活动中得到的启示。”火龙街道党工委书记柴青松说。（记者张磊）
