为进一步把教育实践活动各项工作抓紧抓实,珠泉镇把突出实践特色作为着力点，认真组织“回头看”，坚持用群众的视角查缺补漏，在解决问题、服务发展、服务群众中受教育、转作风，让群众见到了实实在在的成效。
广开门路，真心实意听意见。把征求意见作为教育实践活动的关键所在，牢牢抓住听取群众意见这一重要环节，创新载体，敞开大门，按照教育实践活动要求，镇党委班子成员带头征求意见，先后采取座谈会，单独谈话、民主测评等形式，认真听取群众的意见，倾听各方面的声音。为更好的征求意见，镇党委在镇学教办、镇政务服务大厅和镇群众矛盾纠纷信访诉求联调中心等三个地方制作悬挂了学教活动征求意见箱。同时镇党委印制了3万份《请群众参与、受群众监督、让群众评议——致全镇党员干部群众的一封信》，告之广大党员群众征求意见的方式方法，并在镇政府红网网站上滚动播出，方便广大党员群众征求意见。同时镇党委还结合正在开展的民调大走访工作，于4月17日召开了“两代表、一委员暨社会知名人士民情恳谈会”，并利用赶墟日在人员集中的墟场、超市门口通过摆摊设点、有奖问答等方式，广泛向社会各阶层人士征求意见。据统计，自活动开展以来，全镇共发放征求意见表近3500余份，征集各类意见建议270余条。
严格要求，狠抓督办促整改。找出问题是关键，解决问题是目的。珠泉镇把整改问题贯穿始终，强化督查督办，让问题整改无梗阻。实行问题整理“台账制”。对群众提出的意见建议、反映的热点难点问题，及时收集整理建立台账，做到整改项目、整改措施、责任领导、责任单位、整改时限、整改责任六明确。实行难题破解“督办制”。注重突出动真碰硬，对在整改过程中因政策法规执行不力或在承诺时限内没有办结的，根据“谁主管谁负责、谁的问题谁解决”的原则，实行包案工作责任制度，明确责任，对整改情况进行全程限时跟踪督办。今年来，共形成专项的工作督查通报15期，避免了工作“有交待没有回音、有部署没有落实”的情况发生，改被动应付为主动担当，确保了各项决策部署的有效落实。镇党委还聚焦“四风”问题，进一步修订完善了《珠泉镇“规范运行、管理创新”制度汇篇》，重点针对镇干部职工关注的“公务接待、定点采购打印、财务运行、小车管理”等热点问题，开展广泛征求意见，及时修订完善了相关管理制度，深受干部职工的好评。
转变作风，即知即改见实效。活动开展中，在解决问题上发力，向突出问题亮剑，以整改问题的实效服务发展、取信于民。一是作风问题专案解决。针对机关党员干部服务群众“最后一公里”上存在的问题，在公共服务窗口完善了“窗口受理、站式服务、限时办结”的服务流程，精简办事流程，做到一般事务立即办、重大事务承诺办、辖外事务协调办、村级事务专人办、特殊事务延时办，让老百姓感受到机关作风看得见的变化。针对部分群众反映党员干部“不管群众冷暖、坐等上门多、主动问需少”等问题，开展了“三进三谈三落实”活动，赢得了群众的广泛好评。自活动开展以来，共形成专门的干部作风督查通报13期，通报处理14人，促进了干部作风转变。二是信访问题一线解决。严格落实矛盾纠纷排查调处长效机制，针对因惠民政策落实、邻里纠纷等问题，建立了“主要矛盾镇里解决、一般矛盾一线处理”的工作机制，充分发挥镇群众矛盾纠纷信访诉求联调中心作用，着重突出“双向”联系，变群众上访为干部下访，真正做到大事小事不出村。自活动开展以来，共化解处理各类矛盾纠纷126起。三是难点问题挂号解决。针对群众反映久拖未决的老问题、制约发展的难问题、群众关心的热问题、涉及利益的大问题，实行驻村领导干部包案、业务部门跟踪，建立公开承诺、挂号督办、整改销号等制度，真正做到群众难事件件有回音、事事有结果。自活动开展以来，共化解处理重点难点多次进京上访问题5个，成功调处了长达14年的爻山村李桐周上访案。
（湖南省嘉禾县党建云平台供稿 李刚平、胡珊）
