凤冈县在党的群众路线教育实践活动，着力加强党务政务公共信息服务平台建设，实现信息化“六大功能”，建立了“零距离”联系服务群众的“凤冈样本”。
“12343”民生热线信息化服务功能——咨询服务随身走
该民生热线主要包括事务受理、事务分类、事务派遣、承办转办、工单跟踪等功能。广大群众通过座机或手机呼叫可以了解国家相关政策、法律法规、政府服务信息、相关事务办理流程与注意事项等，申请社会保障、生活起居、医疗保健、紧急求助、公共安全、权利保障、公共服务、旅游服务等各种服务。目前，该县12343民生热线已开通使用，群众将一键直达办事部门或民生需求服务人员，享受全天候热线服务。
电子政务信息化服务功能——群众办事少奔波
该平台对外向公众公开政务信息、透明政务服务办理过程、接受公众监督、提交网上办事申请等；对内通过建立统一的办公平台、降低行政成本、规范办事流程、提高行政效率。横向，变部门传统审批方式为网络审批方式，窗口与部门同步协作办公，实现集中分布式协同办公；纵向，实现县、镇、村、组四级互连互通，便于延伸政务服务链条、扩展政务服务范围，监督政务服务体系等，可实现网上申请、网上受理、网上查询、网上审批、网上投诉、测评满意度、评定行风等。县政府党务政务信息服务平台340多项事件办理流程、收费条目已经梳理录入完毕，服务人员已进行业务培训，网上审批系统已能正常运行。
四级民情网络信息化服务功能——诉求办理不出组
该平台主要是实现四级联动（县、乡、村、组）、网格图示（居民住址分布图）、民情信息反馈（收集、分解、跟踪、督办）、数据分析、分类信息查询、网格管理、动态管理和服务、重要事项提醒等。通过“网格化信息管理”四级服务平台，县、乡、村组四级分别按照管理权限下发用户名和密码，进行信息管理和维护，实现民情直达，诉求直解。目前，全县已建成县、乡、村、组四级群众工作服务平台,并将群众反映的问题和需要解决的事项进行分类梳理、分级建档，统一录入“民情档案”，已建立乡镇级群众工作站14个，村（居）级群众工作室86个，组级群众工作点2022个，“民情快递”邮箱100个。
电视点播信息化服务功能——解难答疑不出户
该平台内设办事指南、惠民政策、政务咨询、便民服务、文化教育、医疗卫生、学习培训、诉求测评等栏目，广大党员群众通过电视点播，按6个键就能咨询和知晓相关业务办理程序，每个环节需要什么资料，有哪些惠民政策，还可通过点播查询电话直接咨询，通过电视点播对各服务单位进行行风评定，对干部进行满意度测评。目前，在完善学习教育服务功能的同时，扩建农村无线数字电视（-T）基站，2014年建设18座基站覆盖10000户，2015年建设20座基站覆盖12000户，2016年建设22座覆盖41000户，实现便民服务咨询家庭点播功能，彻底改变“你播我看”的传统收视习惯，真正实现从“看电视”到“用电视”。
学习教育信息化服务功能——群众学习按需点
该平台主要从学习培训场地、学习培训手段、学习培训资源三方面入手，一是扩建远程教育站点到村民小组，建立镇、村站点97个，学校站点175个，实现党员活动室全覆盖。二是完善学习培训手段，依托凤冈党建网，增设“道德讲堂”、“百姓通”栏目，完善“三色远教”栏目，广大群众“足不出户”就能从网上学习政策、了解办事指南、惠民政策、便民服务电话、实用技术等。三是开发学习培训资源，结合教育实践活动，在学习借鉴外地优质资源，用好现有资源的同时，组织各县直部门、乡镇开发具有特色的精品课件，确保党员群众学习培训“有米下锅”。目前，已在全县97个镇、村党员活动室远程教育站点集聚各类学习教育资源，供干部群众学习。
“新华凤冈”信息化服务功能——凤冈资讯手中传
该平台由新华社贵州分社与凤冈县委、县政府联合打造，主要设置凤冈在线、视觉凤冈、凤冈发布、政务公开、凤冈TV、便民服务等栏目，以文字、图片及音视频形式向手机用户直播，具备生活、娱乐、消费等便民服务功能。目前，已依托互联网搭建服务平台，开发完善服务功能，收集并录入文化教育、医疗卫生、惠民政策相关数据信息。
（贵州凤冈县党建云平台供稿 县委活动办）
