党的群众路线教育实践活动开展以来，沈阳市人力资源和社会保障局以窗口建设为突破口，以群众期盼和呼声为第一信号，以暴露出来的具体问题为抓手，发动全局所有人员，紧密结合工作实际和行业特点，从企业要求、群众利益出发，追求省时、高效、迅捷，出台了一系列便民措施，在推动整改落实方面取得了明显成效。
本着着眼实效，转变作风，在提高经办效能上下功夫，沈阳市人社局联合相关部门，利用QQ群和网上办公的方式推出了为特殊人群邮寄送达文书，事业单位管理建立网上工作群，失业和就业系统增加“对接”功能，灵活处理高校毕业生改派，建立“就业局集体档案服务”群，医保开通网上办理平台，利用公安部户籍信息库进行外埠退休人员资格认证，开通城乡POS机缴费业务等十大举措，以顺应群众期待。
与此同时，沈阳市人社局还结合工作中出现的实际问题，提出了十条充满人性化的便民措施。即针对缴纳农民工工资保障金办理业务，实行电话预约服务，全程提供绿色通道；为基层单位和广大考生做好考前服务，自2012年起该局网站正式启动了技能训练平台，聘请专家开发了15个职业（工种）的训练试题，2013年，又推出15个职种210套实操复习题，供基层单位和考生训练使用等十项举措，方便了群众办事，也优化了窗口服务水平。
此外，沈阳市人社局还在提升服务速度上下功夫。在认真梳理意见和建议的基础上，对经办工作的流程进行了重新梳理，简化了办事手续，缩短了办理时限。例如，在优化职称证书发放工作程序上，窗口人员根据考试报考条件，对考试合格人员进行资格复审，审核合格人员的证书发放由原来5个工作日缩减为当日办结；针对个别分局办理退休人员多且集中的情况，分局与区人社局沟通协调，研究制定了办理审批退休新流程，使办理退休同步进行，实施了办理退休分时、一站式办结程序。
工作作风的转变，服务意识的增强，沈阳市人社局让群众在办理事项过程中明显感受到了程序的简化和规范，受到了普遍赞誉。（记者明绍庚）
