在教育实践活动中，贵州省黔南州将群众呼声作为第一信号，把群众期盼作为首要任务，立说立行、立查立改，在实际行动中“不打折扣、不搞变通、不打马虎”，以实的作风、诚的态度、足的干劲取信于民，确保活动取得实效。
苦练内功，为清楚群众所想积蓄能量。聚焦“四风”顽疾，做实规定动作，发扬“认真”精神，着力对照学、深入学，换个角度看问题，换个思路想问题，确保党员干部俯得下身，沉得下心。一是正反典型增强行动自觉。围绕“焦裕禄在兰考工作的时间并不长，但给我们留下这么多，我们应该给后人留下些什么？”展开讨论，引导党员领导干部树立正确的政绩观、群众观。组织观看警示教育片《苏联亡党亡国二十年祭》，警醒党员干部保持党同人民群众的血肉联系，切实改进工作作风，坚定理想信念的重要性和紧迫性。充分运用“瓮安经验”，挂牌成立黔南州群众路线教育实践基地，组织各级各部门“一把手”实地观摩、现场讨论、感悟体会，促进内力转化。二是深入群众激发查摆勇气。结合“联片结亲”、“机关干部进茶园?转变作风促发展”等活动，各级党员干部深入联系点，与群众同吃同住同劳动，深入查摆自己在思想境界、素质能力、作风形象等方面存在的问题和不足。福泉市以“我当一天村干部”为抓手，深入田间地头，与群众拉家常、话发展，比照学习群众艰苦朴素、自力更生的精神，对自身存在的不良作风反思反省。三是刮骨疗毒提升看家本领。结合《考察识别干部试行办法》、《对县级领导班子主要负责人监督的意见（试行）》、《决策失误责任追究制度（试行）》、《诫勉谈话和函询实施细则》等制度办法，把113个软弱涣散基层党组织整顿作为“一把手”工程，按照县（市、区）级领导联系、乡镇（办事处）领导包保的工作机制，责任到点，落实到人，对工作不力的进行诫勉谈话、函询和谈心谈话，扎实推动各级“一把手”把软弱涣散整顿工作放在心上，抓在手上。贵定县通过对 30 余名“召回”干部进行“诫勉谈话”，对 12 名进行降职或免职处理，整治了干部“庸、懒、慢、浮、贪”等“顽疾”，探索提升干部“看家本领”的有效途径。
真听实访，为把脉群众所需开准良方。本着“言者无罪、闻者足戒”的原则，抱着“有则改之、无则加勉”的态度，围绕破解群众难题，多渠道、多途径、多角度了解群众想法，确保意见建议听得真、听得实、挖得深。一是搭建平台找真问题。开通“直通平台”和县（市、区）领导群众直通留言板，让群众不出门、不跑路、不花钱就可第一时间反映问题、表达诉求。制定《信件办理工作方案》、《信件办理暂行制度》，对“交流平台”信件进行限时办结、回复和回访，以提高满意度促进群众参与度，确保意见建议“原汁原味”。州级直通交流平台开通以来，收到群众留言、邮件39件，其中意见建议类12件、投诉诉求类19件、检举类3件、政策咨询类3件、感谢信2件，办结率为100%。二是活用干部找准问题。发挥敦操“背篼干部”、荔波“伙计干部”、龙里“快递干部”等黔南“仨干部”群像的辐射带动作用，通过“结亲戚”、“认姨妈”、“打老庚”等，各级党员干部深入田间院坝、车间工地与群众零距离沟通、面对面交流，破解党群干群交流少、关系疏远等问题，促进意见建议找准找实。三都县“热线干部”专心听、耐心解、真心帮，为群众提供24小时不间断的“集团客服”，筑牢了干群感情。三是巧借外力找实问题。充分发挥党外人士不同阶层、不同界别、不同领域等优势，通过集中视察、界别（领域）调研、个人走访等形式，从源头上保证社情民意信息源源不断，更好的解决群众所需、回应群众期盼。九三学社《关于进一步推进我州农村基础教育绩效工资改革的建议》、《关于解决村医后顾之忧的建议》、《加强社会管理的建议》等提案赢得群众普遍赞同。
立查立改，让回应群众所盼掷地有声。以民生为导向，聚焦群众期盼，开列整改清单，按类别、分步骤，一件一件、一项一项整改落实，确保不留尾巴、不反弹。一是文风会风“落”到工作中。结合中央八项规定、省委十项规定，出台了《改进工作作风、密切联系群众的九项规定》，对会议规模、会议内容、文件简报等进行逐一明确，突出“大会少开、小会小开、多会一开”，强调“奔”主题报告（发言）、“实”部署工作。活动以来，全州县（市、区）召开会议、下发文件、“三公”经费比上年同期分别减少35.5%、42.2%、43.3%。二是干事创业“沉”到一线去。针对群众反映强烈的突出问题，各级各部门“一把手”以“从我做起、向我看齐”的认识和态度，身体力行转作风，俯下身子接地气，充分发挥“火车头”作用，提升了基层干部干事创业精气神。推行“一站式”集中办公，变干部“上来转”、群众“上来访”为各县（市、区）党政领导“下去跑”、“上门诊”，将问题集中一揽子解决。三是便民利民服务“晒”到阳光下。充分整合各职能部门，集中办公、联合接访，采取窗口调处、群工中心调处、责任领导调处的“三级调处”模式化解各类矛盾纠纷，解决各类困难和问题，拓宽服务群众渠道，让群众怨气来、笑脸回，解决联系服务群众的“末梢堵塞”。目前全州建成州县（市、区）两级中心14个、乡（镇、办事处）中心118个、片区站121个、村居室1679个，实现州、县、乡、村四级立体式服务群众工作网络全覆盖。龙里县推行“1个群众工作中心+N个调节组织+N名调解员”工作模式，让群众真正享受到“一站式”公共服务的便利。
(贵州省黔南州基层党建云平台 刘斌)
