“郭镇中心小学周边商贩贩卖‘三无’食品，何时能整改？” 5月19日，岳阳市开展第六场电话问政，市食品药品监督管理局局长卢大平面对面接受群众质询。当天，该局联合城管、工商等部门开展突击检查。卢大平上月参加了电视问政，了解到群众反映的学校周边餐饮门店的问题后，组织开展专项整治，已取缔26家食品安全隐患大的小餐饮店。
今年来，岳阳同步推行电视、电话问政，拓宽了领导决策、群众参政议政的渠道，增强了解决问题的实效，保障了群众知情权、参与权、表达权、监督权。截至目前，该市“两电”问政受理150件群众诉求，提前办结率达100%。
今年4月，该市利用政府12345公众服务热线平台，推出了“电话问政”，以一周一主题方式进行，计划安排25场，每期选定一个单位，问政期间由单位主要负责人在市12345公众服务热线呼叫中心现场接听群众来电，接受群众对履职情况、存在问题、解决措施等问询。活动中受理的群众来电，按照1天、3天、5天、7天的规定期限办理，特别复杂的来电事项，最迟15天内办理。该市还推行电视问政，要求“一把手”直面群众或民意代表等的问题，按照“直办、转办、协办、督办”要求，第一时间迅速进入办理程序，做到受理、办理和回复3个“百分之百”。
“两电”问政关键在“改”。该市已参加问政的近10个部门、单位一把手，不约而同深入一线，现场办公；同时组织班子成员和党员干部大会摆问题出对策，联合有关部门单位搞整改。市质监局长蒋跃进就电视问政提出的问题当场诚恳道歉，承诺在3个月内一定整治好食品小作坊。（记者 徐亚平 徐典波 通讯员 罗光辉 王颖奇）
