章丘市交通运输局把群众路线作为交通事业发展的生命线，加强行业管理，深化交通服务，方便群众出行，接地气、转作风、惠民生，扎实开展党的群众路线教育实践活动，倾情打造群众满意的交通环境。
接地气听社情民意。坚持“开门搞建设，群众唱主角”，广泛征集群众对整顿“四风”、落实为民务实清廉要求和交通运输发展的意见建议，形成交通运输问政于民、问需于民、问计于民的长效机制。召开督导组领导、局领导班子、中层干部代表、普通干部代表、服务对象代表参加的征求意见座谈会，认真听取意见建议。向政府部门、全局党员群众、服务对象发放征求意见表240份，分门别类整理，查找实际情况与群众需求之间的差距，采取措施解决群众反映问题，改善民生福祉。在办公楼醒目位置设置群众路线活动意见建议箱，收集意见建议。局领导充分发挥党员干部联系困难群众的示范作用，密切党群干群关系，前往垛庄镇石匣村联系帮扶困难群众，了解困难群众诉求，征求群众最关心、最直接、最现实的意见建议，解决生产生活困难。认真回复市民服务热线、96596电话转办单、民生网办理件等，及时受理解答群众意见建议，提高按期回复率和满意度。办好局门户网站，开通官方微博，搭建与群众沟通互动平台，及时发布政策和重要信息，提升交通服务能力，第一时间了解、解决群众交通需求，使交通各项工作符合社情民意。设立网络监督员，反馈网民意见建议，对网民的合理诉求及时给予解决。坚持从群众中来，到群众中去的方法，深入调查研究，了解群众意愿，尽可能做到决策成本低、决策效率高、决策收益好，提供群众满意的交通服务。
转作风强队伍素质。把工作作风的转变作为群众路线教育实践活动的突破口，改进工作作风，营造风清气正的交通运输发展环境，推动交通工作顺利开展。深入调查研究，实行局领导干部下基层调研制度，每年至少抽出三分之一的时间到基层了解情况，倾听民意，让交通决策和出行服务更加贴近群众需求。分四批组织全局副科级以上干部到山东交通学院学习培训，提高交通队伍政策理论、交通业务水平和综合素质，使干部职工了解和把握当前交通运输行业的现状与发展趋势,加快交通管理理论与管理实践的融合,增强干部职工为群众服务的本领和才干。严格依法办事，提高工作效能。干部职工严格落实限时办结制等服务承诺制度，依照便民、快捷、务实、效能的原则，采取归并、简化等方式减少办事环节，开展现场办公、现场指导、上门服务等，运用科技和信息化、网络化等手段，提高交通行业办事效率。同时，压缩各类会议，严格控制会议数量、规格、时间，简化会议议程。精简文件简报，严控发文数量，提高文件质量，突出重要动态、意见和建议等内容。建设节约型机关，出台《财务管理规定》，加强行政经费管理，严格预算编制执行，严控公务经费支出，强化管理监督。
惠民生优便民环境。市政务大厅交通运输局窗口以“减轻群众负担、简化办事程序、提高工作效率”为原则，努力提升工作质量、办事效率和服务水平，全力打造群众满意的交通服务窗口。通过创新审批服务方式，推进集中审批，压缩审批时限，提升服务质量，努力探索新形势下交通行政审批便民服务措施和渠道，进一步优化发展环境。认真办理道路运输证、道路运输从业人员从业资格证许可等22项行政审批和老年人免费公交IC卡等服务事项，承诺将交通运输行政审批项目办结时限由原来的15个工作日压缩为10个工作日。积极开展“微笑在窗口、满意在交通”活动，打造了具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的行政服务平台，受到了服务对象和社会各界的一致好评。今年以来，共办理道路运输证1136个、从业资格证学习受理750个、老年人免费公交IC卡253张、优抚卡20张、普通卡445张。
（山东省章丘市党建云平台供稿 孟振 王冲）
