党的群众路线教育实践活动中，为了能“真”征意见，征“真”意见，临沭县通过设立“一间房子”、开通“一条热线”、发放“一张表格”，打消了群众的顾虑，打开了群众的“话匣子”，征求到了各类意见建议825条，收到群众诉求837件，让广大群众感受到了教育实践活动带了的变化。
“一间房子”，“面对面”解诉求。通过整合资源，建立了县镇村三级群众诉求接待体系，做到了县有群众诉求接待中心、镇街有群众诉求接待中心、村（社区）有群众诉求接待室（点），实行“一条龙接待、一站式受理、一揽子解决”，打造了“三位一体”的群众诉求服务体系，努力实现“小事不出村，大事不出镇、部门先职责，信访总协调”的目标。截至目前，全县已设立1个县级群众诉求接待中心、11个镇街有群众诉求接待中心、287个村（社区）有群众诉求接待室（点），县镇村三级群众诉求接待体系已收到群众对有关部门单位“四风”问题的意见建议78条，收到群众诉求158余件,办结151件,办结率达98%，群众满意率达到95%。
“一条热线”，“空对空”听民声。“有事找政府，请拨12345。”在教育实践活动中，该县充分发挥县“12345”便民服务热线平台资源优势，为群众提供包括政策咨询、投诉求助、政务转办、收集建议等全方位的服务。群众可以通过通过拨打“12345”市民服务热线，反映生产、生活中遇困难和问题，也可对县级领导班子、执法执纪单位、窗口单位和服务行业存在的“四风”问题提出意见建议。热线24小时接听记录群众来电，并第一时间转办、回复、督办、回访，确保群众来电“件件有回应，事事有回音”。自活动开展以来，“12345”市民服务热线已经收到群众对有关部门单位“四风”问题的意见建议138条，收到群众诉求547件，办结530件，办结率达97%，群众满意率达到96%。
“一张表格”，“背对背”征意见。为多方面多渠道的广泛征求意见，了解掌握真实情况，扩大被征求意见的群众的覆盖面，该县在全县范围内，重点针对基层一线普通党员、干部和群众，发放征求意见表3000份，详细了解群众在生产生活中亟需解决的问题和困难，并公开征求他们对县、镇（街）、村（社区）三级干部“四风”问题、社会管理、为民办实事等方面的意见和建议。此次共征求到“四风”方面、联系服务群众“最后一公里”方面的意见建议619条，收到群众诉求132件。
（山东省临沭县党建云平台供稿 张立达 徐海鹏）
