“凡辖区居民向社区（村委）提出需要解决的问题，社区（村委）一周内解决不了的，第一时间向街道上报；街道一周内办结不了，第一时间向区直机关相关部门上报；相关部门一周内办结不了的，第一时间向区委、区政府主要领导上报。”桂林市秀峰区推行《对待基层单位和群众反映的意见“三个一周办结制”》，强化党员干部的服务意识和责任感，提高“难事”办结率。从4月中旬推出至目前，共为基层群众解决难题30多件。
秀峰区在党的群众路线教育实践活动“开门纳谏”期间，基层干部和群众纷纷倒“苦水”：“我们过去提过一些意见，但迟迟得不到解决……”这一现象引起秀峰区领导的重视，该区深刻剖析机关干部自身存在的问题，制定了“三个一周办结制”。
前不久，该区工会接到辖区某企业职工王海玲因患肾衰竭无钱进行血液透析的上报情况后，简化程序，及时启动困难职工帮扶中心专项资金临时帮扶程序，对王海玲进行最高限额帮扶，还通过各种渠道，为她募捐到5万多元善款。社区基层干部反映强烈的希望“砍”掉五花八门的台账、无物业小区的车辆管理等问题也进入了办理阶段。（唐顺生）
