针对目前征求意见环节普遍存在的谈成绩多、谈问题少，谈工作问题多、谈思想问题少，谈班子问题多、谈个人问题少等“三多三少”问题，柯城区立足实际，坚持做实做细“三联三真”这一自选动作，领导干部、部门单位、党员干部分层次、分类别面对面深入群众，原汁原味听意见、追本朔源查问题，努力破解征求意见“三多三少”难题。
区级领导干部双联，真正解决问题。区四套班子领导和区委常委带头深入教育实践活动联系点，在发展主战场听意见解难题。一是在走访座谈中听意见。以“两表三访四谈”为抓手，再次深入基层听取各方意见。“两表”即民主评议表和征求意见表，将“四风”问题的24种具体表现设计为“选择题”，列入表格供征求对象对号入座选，共发放表格289份，征求到书面意见184条。“三访”即深入基层下访、约访和接访，深入“第一书记联系村”、联系社区和联系企业开展“千户走访查四风”活动，利用领导干部信访接待日、民情沟通日，面对面接待和化解群众矛盾，已办结信访件4件，化解信访积案56个。“四谈”是召开县处级以上老同志、乡镇（街道）党工委书记、区直单位主要负责人、民主党派无党派代表等四个层面的座谈会。二是在走亲连心中听意见。区委常委与联系乡镇（街道）干部一起住夜值班，带头结对联系1-2户突出困难群众，落实与联系群众“周联系、月见面、节走亲”制度，普遍开展“基层走亲、连心解忧”、“三走进”、寻找微心愿.点亮微心愿等活动，撰写“走亲手记”，在走亲连心中察民情、话民生、听民意、解民忧，全区38名区级领导干部累计下基层走亲连心300余人次，平均每人次征集到2—3条针对性比较强的意见建议，解决群众生产、生活各类问题1800余个。三是在督查工作中听意见。由区委常委带队，定期对五水共治、三改一拆、生态家园建设等重点工作，余杭山海协作产业园、北建城市物流综合体等重大工程项目和赤膊墙整治、资源要素市场化配置等重点领域改革推进情况开展督查，直接深入整治现场、项目工地、生产车间，现场听取管理、施工等方面的具体意见，提高意见征询的针对性。
部门（单位）挂联，真正服务上门。各部门单位特别是窗口服务单位走出机关，深入社区、村居一线，查摆群众办事难方面的问题。一是在转换角色中查问题，窗口单位和服务行业切实开展“一把手驻办事大厅日”、“我当一天服务对象”、“我与服务对象互换角色”等实践活动，通过亲身体验服务对象办事过程，认真查找服务流程长、办事程序复杂、服务欠规范、排队时间长等方面的实际问题，提高问题查摆的准确性。二是在上门服务中查问题。执法监管部门深入开展大调研，送服务到乡村、社居和企业，试行“局长领办制”，变被动等群众办事为主动上门为群众办事；乡镇（街道）结合“住乡包村联户”制度，开展进村入户大走访，试行“七点半错时服务制”，在“零距离”服务群众中开展问题“大听诊”，查摆服务尽责不够、履职不强等问题，提高问题查摆的准确性。三是在拓宽渠道中查问题。充分利用基层政务信息系统、柯城新闻网“党的群众路线教育实践活动”专栏、柯城先锋官方微博、各单位门户网站等媒体平台，多渠道发布服务信息，同时向社会公布意见征求热线、专用邮箱、意见箱、留言薄，畅通群众服务诉求。通过拓宽服务渠道、创新服务方式，审批时限。
党员干部点联，真正心系群众。党员干部点对点联系，真听群众声音，通过工作机制促进，倒逼党员干部讲真话。一是在倒逼机制中听真声。针对谈话中的“三多三少”，创新一系列谈话工作机制。开展延伸谈话，将谈话对象扩大至“两代表、一委员”、工青妇负责人、村主职干部、临近退休人员，真正将敢讲真话的人列入谈话范围；谈话意见实行“531”硬性量化，明确各单位领导班子成员、中层干部和普通干部，每人分别对领导干部至少提5条、3条和1条意见，通过自己找、同事帮、上级点，确保每个单位至少能征集到20条以上意见建议；针对谈话过程中的“老好人”，采取“补充谈、二轮谈”倒逼法，对有思想包袱的人，推行谈话回避制、约谈制，提高谈话质量。二是在结亲帮促中听真声。全区2000余名党员干部采取“1+1”、“1+n”等模式，主动与基层群众“认亲戚”、“结对子”，开展“三登门、三必到、六必访”、“结乡亲、常走亲、真帮亲”、居情格子铺、民情百宝箱等活动，在农家院落、田间地头与群众“唠家常”，听取群众真意见。三是在献计献策中听真声。开展“我为柯城发展献一策”、“助力柯城奔跑看我”、“我为家乡添光彩”、“做一名家乡招商引资的联络员”、“家乡招商项目之我见”等系列活动，对基层群众和农村党员对经济建设和招商项目是否符合实际、是否尊重群众意愿进行大调查、大梳理，从如何推进家乡经济和项目建设方面广听真音，与群众共谋发展。
（浙江省衢州市柯城区党建云平台供稿 鲍红莲）
