“现在到政府办事儿真方便，当场替俺办好不说，还不收手续费。”5月9日，在海原县政务服务大厅办理完大病报销手续后，该县九彩乡韭菜村村民杨龙说。
除上级政府机关规定的收费项目，今年海原县取消了所有县级行政审批收费项目，同时将182项行政审批事项精简为79项。“民政、工商、卫生等窗口上的行政审批事项，群众可即来即办；房产、文化等窗口上的审批事项，限5日内办结。”海原县政务大厅工作人员杜海平说。
为方便农村群众就近办理手续，海原县政务服务中心在全县155个行政村和8个社区建立便民服务站，分层实行集中办、现场办、马上办、代理办等服务模式。在16个行政村设立代办点，由村干部负责办理诸如医保、计划生育等与群众密切相关的行政审批事宜。对于代办点不能处理的审批手续，经分类收集后，由代办员到县城集中办理，免除群众舟车劳顿之苦。
每周五下午，由一位副县长担任行政审批轮值主席，坐镇政务服务大厅，督查行政审批办结情况，对未按时办结的窗口工作人员给予问责。“今年前4个月，海原县政务服务大厅共办结行政审批和服务事项43764件，是过去4年办理的总和。”海原县县长徐海宁说。
