社区是城市的基础，“以人为本、服务居民”是社区建设的出发点和宗旨。安徽省铜陵市铜官山区金山社区党工委在开展党的群众路线教育实践活动中，着力构建服务型社区，努力提升为民服务水平。通过系列活动架起为民“服务线”，提高社区凝聚力和向心力，为社区居民创造安居乐业的生活环境。
深入居民访社情民意，架起服务“连心线”。围绕社区居民关注的热点、难点问题，社区班子成员、各网格人员坚持深入居民面对面开展群众路线活动，每天深入居民户一次，和居民交流、倾听居民呼声，了解社情民意。向居民发放标有联系人、联系电话、服务内容的“社区民情联系卡”，方便社区居民遇到困难及时反映。在社区办公大厅设立“居民谈心室”，倾听社区居民心声，认真解答反映的问题，全面掌握社区居民的思想动态和工作状态，确保各类社情民意第一时间掌握。依托网络、手机等现代科技为手段，通过信箱、QQ群等多种渠道，广泛收集社区居民的各类民情信息，实现了社情民意零盲点，当好居民信息的“明白人”。
完善社区“一站式”服务，架起服务“便民线”。设立了近240平方米的社区公共服务中心服务大厅，可为居民提供党建、经济发展、文明创建、民政残联、社会保障、经济发展、人口计生等服务，与居民密切相关的事项均可实现“一站式”办结，极大地方便了居民办事，通过资源共享、便捷服务实现社区组织和居民“零距离”。同时社区工作人员认真开展“四个一服务活动”，即“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一次把事办成”，让社区居民“进门感到亲切、出门感觉满意”。在社区城市生活E站设置了家庭生活指导室、小博士乐园、阅览室、书画室等功能区。让外来务工、流动人员子女每天下午放学后，可以在这里读书、写作业，极大方便他们学习和生活。
大力推进棚户区改造工作，架起服务"暖心线"。金山社区内有中、下富强村，光明、文化、俞家村近1000余户棚户区，因年久失修大多已是危房。社区党工委开展了“知民情访民意，实施和谐安置”这一活动，社区班子成员和工作人员登门入户做好了解民情民意和危旧平房摸底调查工作，同时向居民宣讲市、区相关政策。对社区内的安全隐患及拆迁安置方面存在的不稳定因素进行排查，将问题发现在基层、解决在基层。经过多方协调，细致工作，先期安置179户入驻滨江花园，圆了在此居住的居民多年住房梦。居民们纷纷感谢惠民的民生政策，自发做了一面“棚改惠民生 政策暖人心”锦旗表达了他们的心声。
四是推进文化惠民建设，架起服务“聚心线”。社区在城市E站活动室，设立了“党员丹青书画室”。组织社区内有书画特长的老党员为青少年学生免费开展书画培训，挥毫泼墨，抒发内心感情。让老党员们老有所乐，孩子们感受艺术的熏陶，“党员丹青书画室”成了广受社区居民欢迎的免费艺术课堂。城市E站还设置了家庭生活指导室、图书室、小博士乐园等场所，方便居民开展文化活动。社区健身舞蹈队在广场开展居民喜闻乐见的文艺节目，为丰富居民文化生活提供源源不断活力。通过开展多种多样的文化活动，居民们在活动中从相识到相知，进而走到相助，日益亲密的邻里情提升着居民的“幸福指数”。
持续开展困难帮扶工作，架起服务“爱心线”。 针对困难居民不同的致困原因，采取“一帮一”的形式与困难居民结成帮扶对子，发放帮扶联系卡，对帮扶对象制定了分类帮扶方案，并通过社区居务公开栏进行公示，主动接受居民监督，确保帮扶效果。对有劳动能力的帮扶对象，帮助其选择发展项目或培训掌握实用技术；对缺乏劳动能力的帮扶对象，加大帮扶力度，解决实际困难，确保生活不成问题。2014年两节期间，社区通过两节送温暖、冬令春荒救助、水灾受损房屋维修补助等形式向辖区居民共计发放237户10920元专项救助款。社区“两代表一委员”和辖区单位党组织、非公企业支部走访慰问困难党员15名、贫困居民80余户，并为他们送去近3万余元慰问金和价值6千余元的米、油等生活慰问品，切实解决了他们的当务之急，受到基层党员、居民的一致好评。针对辖区内失业人员较多的现状，社区党工委开展“家门口的培训学校”活动，送培训到居民身边。在家门口为失业居民进行新生儿护理、营养配餐、餐饮服务等系统培训，并免费为发放教材，确保居民“学有所成学有所获”。已有500余名失业居民得到了系统培训，95人通过培训实现了再就业。
（安徽省铜陵市铜官山区党建云平台供稿 汪虎斌）
