贵州省息烽县新华社区是城市基层管理体制改革后建立的新型社区。具有服务群众更直接、更便利、更快捷的特点。党的群众路线教育实践活动开展以来，该社区推行“五五工作法”，着力在亲民、为民、利民、便民上下功夫，作风和效能显著改变。谱写了一曲曲践行群众路线之歌。
“五学”抓好学习教育。坚持在学习教育中以上率下示范学、集中交流讨论学、红色资源体验学、电教专题警示学、发动居民一起学。通过“一把手”上党课与“道德讲堂”相结合、个人自学与集中学习相结合、文件传达与交流发言相结合、专家专题辅导与观看专题片相结合、以身边人说身边事与利用红色资源现场学相结合等形式，认真学习教育实践活动基本理论及相关会议和文件精神，准确把握中央关于教育实践活动的部署和要求，切实做到边学习、边思考、边讨论、边交流，确保学习教育入心入脑。目前，社区已开展集中学习10次，“一把手”上党课3次，观看专题片、教育片9次，开展专题辅导2次，举办道德讲堂2次，开展“身边人讲身边事”宣讲2次，为3800余户居民开展了送学上门一起学活动。
“五听”广泛征求意见。坚持在征求意见中广泛听广场居民议、听辖区单位说、听办事群众讲、听非公企业谈、听楼栋居民提。围绕新型社区“服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定”四大职能，将教育实践活动与社区工作紧密结合，鼓励大家为社区党员干部找准“四风”方面存在的问题。社区对收集到的意见建议及居民诉求实行台账管理，及时将整改落实情况通过“边查边改公示栏”向居民反馈，完成一件核销一件。活动开展以来，社区共发放征求意见表500余份，印发《致社区居民的一封公开信》5000余份。目前，共归纳梳理出社区居民反映个别干部办事效率低、不主动作为等“四风”方面问题7条，涉及公厕建设、管道维修、路灯安装等民生方面意见建议4条。社区针对居民反映的问题，逐条明确责任领导和完成时限，并张贴在广场的专栏上主动接受群众监督。
“五帮”解决实际困难。坚持做到优抚对象必帮、申请低保和临时救助对象必帮、大病重病救助对象必帮、帮教对象必帮、非公企业必帮。活动开展以来，共慰问优抚对象6人，发放优抚资金8285元；慰问低保和临时救助对象351人，发放慰问金和物资折款20.87万元；看望重特大疾病救助对象1人，送上慰问金500元；召开帮教对象座谈会1次，发放慰问粮油300公斤，入户看望高龄独居老人2人，分别为他们办理高龄补贴，并送上慰问金600元。为60家个体工商户及企业成功办理小额贴息贷款初审手续，为17家个体工商户争取到场租补贴，为17家个体工商户办理自主创业扶持奖励，成功积极化解南大街龙腾铭苑房地产企业宏晋房开与200余户业主房屋违约金纠纷；帮助入驻企业福乐多超市协调解决与业主铺面租金的矛盾等。目前，社区已为群众办理好事实事14件。
“五严禁”加强作风建设。对社区党员干部提出严禁参与非法集资和高利贷活动、严禁参与打麻将等任何形式的赌博活动、严禁办理婚丧以外的酒席、严禁本人及配偶子女违法“种房”或以入股等形式参与违法“种房”、严禁在落实惠民政策中优亲厚友等“五严禁”规定。坚持把作风建设摆在突出位置，按照中央、省、市、县有关作风建设的相关规定和要求，社区认真组织干部职工学习县内近两年来发生的11个教训案例，剖析自身不足，深层次查找“四风”方面存在的问题。公开“四风”举报热线，自觉接受群众监督，以达到惩前毖后、治病救人的目的。
“五承诺”提升服务效能。在全力打造群众满意服务窗口工作中，公开承诺“不让来办事的群众在我这里受冷落，不让办理的事项在我这里积压延误，不让工作的差错在我这里发生，不让社区的形象因我受到影响，不让办事群众的利益因我受到损害”。设立前台综合服务窗口4个，后台办理有城市管理、党政、社会事务、群众等4个工作部，优选36个网格员作为“全科医生”，每个网格对应服务200至400户。推行“一门式”服务、“一窗式”办结工作模式，严格落实首问责任制和限时办结制，深入开展“服务基层先锋行”、等活动，着力打造“15分钟服务圈”。今年 1至3月，各窗口共受理各类服务事项1760件（次），接待群众各类咨询3800余人次，群众对社区服务的综合满意率达98.4%。 （息烽县党建云平台供稿 习时轩）
