在党的群众路线教育实践活动中，为了从根本上转变作风，提升党员干部零距离服务群众的能力，昔阳县创新工作机制，探索推行了以“五级网格定位、五步工作运行、五项制度保障”为核心的网格化党员代理服务新模式，取得了明显效果。到4月16日，已有5000多名党员积极参与到群众事务代理服务活动中，帮助群众解决意见和诉求4.2万件，群众满意率达99％。
为了打造全覆盖式服务平台，昔阳县将全县划分为县委、乡镇党委、农村（社区）党支部、党小组和党员五级网格，形成党委领导、县网格化监督指挥中心统一协调、支部包村、小组联片、党员代理“五位一体”的服务体系，确保党组织和党的工作全覆盖。目前，共划分五级网格4954个。
为了提升便民服务的整体水平，该县根据群众实际需要，按照“党员代理人主动受理群众事务，经社会管理监督员上报，监督指挥中心审核立案派遣，职能部门解决问题，监督员现场核实，监督指挥中心结案”的工作流程，达到了及时上报群众问题、服务快捷到位、化解矛盾热情、满足群众诉求的目的。网格化党员代理服务制推行以来，办理各类申请审批事项1542项，帮扶农村上项目300多个，发展产业40多个。（白续宏 宋小芳）
