群众满意与否，是衡量群众路线教育实践活动成效的一把“标尺”。在内蒙古鄂尔多斯，广大干部对照群众诉求，好好“照了回镜子”，也找准了努力方向。
敞开大门，让群众来评议
“前几年清除摊点，表面看是整洁干净了。但自行车无处修，钥匙不能配，豆腐、粉条买不上，群众意见很大。建议在卫生达标的条件下，允许摆摊设点，方便百姓……”
这段话来自鄂尔多斯市委常委、东胜区委书记张平收到的一封群众来信。这封不足千字的书信里，涉及物价、城市规划、社区建设、物业整治等意见建议14条。
时隔不久，写信人张华的手机开始忙碌起来。相关职能部门纷纷来电，向他了解具体情况，或提出解决方案、征求意见，或做好解释工作、求得谅解。如城市管理执法局及时设置了一些便民摊点，并邀请他实地查看。“党委政府这么实打实地听取意见，我们当然满意。”张华笑着表示。
“开门搞活动”是该市教育实践活动的一大亮点。市委书记白玉刚提出，“既要开门请群众回来讲意见，更要走出去敲门到群众当中听意见。”
为此，该市精心组织了“大调研”、“大接访”行动。截至本月上旬，各级党组织共发放调查问卷15.7万份，市旗两级党政领导先后接待来访群众290批次1446人次，重点包案172件，解决问题128个。同时，委托华中师范大学作为第三方调查机构，历时三个多月，开展了“四风”问题、群众公共服务需求满意度专项调查。形成的专项报告，及时反馈给市四大班子和各地各部门整改落实。
立行立改，为群众解难题
近来，达拉特旗群众发觉，周围有些不一样了。让人不堪其扰的LED广告屏声音调小了；汽车南站公厕不收费了，商贩“借口”没零钱只找给一包面巾纸的事儿也没了；零点熄灭的次干道路灯，早上5∶20到6∶40专门点亮，方便早出的行人……
类似这样便民利民的事例不胜枚举。转变，源于一个电话号码——“96118”。无论是偏远的农牧民，还是周边的城镇居民，任何时候一通电话就能反映问题。诉求一经受理，随即以“派工单”的形式分解到各责任单位，限期督办落实。当地人评价，“96118让我们话有地方说、事有地方办、困难就地有人帮、问题随时有人管。”
小小一个旗县，怎么会想到开设全天候民生热线呢？过去，达旗信访量约占全市一半。旗委常委、组织部长刘有在反思：“基层群众的诉求，往往涉及多个部门，可能遭遇办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等问题。只有拆除各部门‘各唱自家调’的藩篱，统筹调度社会管理资源，才能形成合力，为群众排忧解难。”
“边学边查边改”，是该市教育实践活动的特色之一。按规定，各单位每月须向市教育实践办报送一次征集问题情况，否则将予以通报。同时，对问题明确解决时限，动态销账管理。对需要协调相关部门解决的，做好沟通对接，不上交矛盾；对因故暂时无法解决的问题，向群众做好解释工作，争取群众的理解支持。
深入基层，服务“最后一步路”
“人误地一时，地误人一年”，伊金霍洛旗根皮庙村农民王锁子对这句俗语深有体会。过去他侍弄庄稼全凭感觉，不同肥料的配比只能靠“估”，结果可想而知。最近，旗农技推广中心送来的“测土配方施肥建议卡”，帮他解决了大难题。
别小看这张A4纸，上面详细记载了王家地里氮、磷、钾元素的含量及丰缺程度。并针对不同作物分别提出了施肥方案。基肥、追肥用什么、用多少、怎么用，一目了然。
像他这样，享受该项服务的农民遍布全旗。这是该旗“惠民五送”活动里的重要一项——送农技，其余几项包括文化、理论、卫生、法律，都深受广大群众欢迎。
对农牧民而言，有土地，有牛羊，才算有依靠。达拉特旗展旦召嘎查村民武才福，一手将无人照管的侄子拉扯大，自己却一贫如洗。全市组织结对帮扶活动后，结对单位市委宣传部送给他27只羊，价值近3万元。武才福激动不已，“我再不好好争气干出个样子，怎么对得起大家？”
不仅是针对贫困户个人，宣传部还承诺，要为嘎查落实草原复垦、水浇地等惠民项目。嘎查党支部书记兰七十六表示：“教育实践活动启动后，机关作风更实了。以前多是开个会，安排下帮扶单位，就再没人寻揣（找）你了。时间久了，大家也不当回事。如今，干部是真干事！”（管筱璞）
