近日，江苏淮安以技术手段倒逼制度完善。大力推出“阳光信访”系统，让群众“既可堂前击鼓，又可网上传书”，做到便民惠民，并且加强对案件处理的过程监督，压实职能部门的责任。（据《人民日报》）
较之以前，群众上访无门、上访被拦、处理案件等靠拖等问题，“阳光信访”犹如给群众开通了一辆直达政府的“快车”，也架起了一座政府直通民意的“桥梁”，让党心、民心贴得更近了。
“阳光信访”用“真诚”做基，架起直通民意的“桥梁”。它以“方便群众”为出发点，力改过去“信访难”，劳心费力又费时的局面，集来信、来访、网络、电话于一体，将群众多种形式的需求诉求都显露在阳光下，让政府部门第一时间触摸到群众的心，感受到群众的所急所盼，遏制了“堵访”、“拦访”等阻碍群众合理诉求的行为，疏通了民心民结，密切了党群干群关系。
“阳光信访”用“务实”做砖，架起直通民意的“桥梁”。案件谁在办、办到什么程度，实时都有记录，群众可以随时监督，而且“亮红灯”了就会立即“挨批评”。这些措施既有效压实了职能部门的责任，避免了推诿扯皮，更加强了对工作人员的鞭策，只有务实高效、尽职尽责地去真正解决问题，满足群众需求，不断提高服务水平和办事效率，才能让群众满意，取得信访工作的完美成绩。
“阳光信访”用“创新”和泥，架起直通民意的“桥梁”。不仅是信访要“阳光”、党务、政务、事务都需要“阳光普照”，凡是涉及群众切身利益的地方都需要“创新”的“水泥”去填满灌实，才能将“桥梁”架牢。这不仅需要信息工作者，不断突破技术难关，全面推进信息化建设，更需要每一位工作人员在实际工作中，勤于学习、敢于突破、勇于创新，以务实工作能力和办事水平来赢得民心。
