山东章丘市坚持开门搞活动，开诚布公，虚心纳言，让群众说真话、说心里话，在进村入户、分领域召开座谈会等传统方式的基础上，创新“一站一员双线”载体征求意见。
一站，即建立民情观测站。民情观测站作为征求意见的主阵地，着眼于收集民情信息，为群众解决突出问题，用于接待群众来人来信，当面听取群众意见建议，及时汇总民情信息，建立民情信息台帐。各镇（街道）选择不同类型的村（居）建立3－4个民情观测站。各部门按照相关要求，建立1－2行业系统内的民情观测站。单位领导班子成员每周至少1次到民情观测站听取意见建议，并记录好民情日志。
一员，即选聘民情观察员。每个观测站配备1名民情观察员。各单位从符合条件的党员中选聘民情观察员，将群众反映比较突出的意见或建议进行汇总，并认真记录《民情观测日志》，完善好台账和档案资料。镇（街道）选聘的观察员直接联系市领导小组办公室，或当面报送民情信息。部门选聘的观察员向本部门单位负责人汇报民情信息。
双线，即一条网线和一条热线。在网络领域，利用好各类网站、电子邮箱、腾讯QQ等网络媒介。全市在政府网站、党建网、民生网、农廉网开辟“党的群众路线教育实践活动”专栏，开通在线群众路线QQ号，公布征求意见邮箱。各单位通过已有的网站、电子邮箱、QQ号等平台开辟征求意见栏目，公开相关邮件地址或QQ号码。在通讯领域，利用好热线电话、手机短信、无线通讯软件等通讯载体。全市依托83312345市民服务热线、行风评议热线、社情民意调查中心，听取意见建议。在继续办好“阳光政务热线”通过电台听取民声民意的基础上，开通民情专线，接收电话或短信。同时，开展“千箱万卷”工作，在全市908个村和其他基层单位设置1000余个征求意见箱，向基层群众、高校教师、企业负责人等8个层面发放万余份征求意见函，确保掌握第一手真实资料。
（山东省章丘市党建云平台供稿 王冲）
