中国青年报记者近日回访、对比发现，部分被曝光“神回复”的网站采取了“鸵鸟战术”，有的索性关闭留言功能，有的不再全部公开来信。记者检索31个省级领导信箱还发现，一些省份只公开表扬性质的留言，很多省份并未对信访回复进行监督、反馈。（4月11日中国青年报）
我们都知道，走群众路线，可以走下去做，如随机调研、联村入户等；也可以做好送上门的群众工作，如接待好上访、窗口部门的服务工作等。在做好这两样工作的同时，我们更要畅通网络民意表达渠道，听好网上“看不见”的群众意见，跑好网上“最后一公里”。
乍一看，建立完善网上受理、办理、答复信访工作机制似乎是一个双赢的过程。于群众来说，网络信访便捷直接、务实方便，不费时费力；于政府来说，节约管理成本，通过网络与群众加强互动，了解民意，增进关系。但从记者采访来看，“网访”还有好多路要走，还需不少的往返。
据最新统计，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。网上“看不见”的群众意见，可谓暗流涌动、不可小瞧。现在对网络造谣形成了“过街老鼠——人人喊打”的良好局面，但“信访不如上访，上访不如上网”逐渐成为一些人的共识。在人人都有麦克风，个个都有话语权的网络时代，网络传播成为影响巨大的新型媒介系统，渗透到现实社会各个方面，改变了人们的思维方式，也改变着我们党和群众之间的互动方式，给党的建设带来重大挑战和机遇。
做好“网访”，听好网上“看不见”的群众意见，跑好网上“最后一公里”。要求党员干部要适应网络化、信息化的挑战，不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论的能力。提高党员干部同网络打交道的能力，要从“听”字破题，着力练好“听”功。敢于听、主动听、善于听，消除党员干部一定程度上存在的“恐网症”，主动接触网络，不断走近网络，做到“听真”、“听准”、“听实”。特别在面对网民的“拍砖”、过激的言论、穷追猛打时，不能“唱对台戏”、更不能说些如“至于你信不信由你，反正我是信了”、“你是替党说话，还是替群众说话”等“火上浇油”的话，而要沉得住气、搁得下面子，做到冷静分析、平和交流、坦诚沟通，在交流中求得理解，在沟通中取得共识，在讨论中凝聚人心。
做好“网访”，听好网上“看不见”的群众意见，跑好网上“最后一公里”。党员干部要靠前站位、积极应对，增强应对网络舆情的责任心和紧迫感。以打造新时期网络舆论主流阵地为落脚点，办好、办活网站，合理设置栏目，及时更新内容，设立“网上约访室”、“意见建议信箱”，为广大网民与党政部门直接交流沟通搭建绿色通道。对网上收集到的意见建议，特别是一些涉及群众利益、舆论关注的问题，不仅要致力于回答“怎么看”，还要深入说明“怎么办”，做到既“解扣子”，又“指路子”。通过“说实话”来增强群众信心，为“办实事”创造良好的舆论环境。
总之，我们绝不能小视网上“最后一公里”的问题。优秀的马拉松运动员，他的竞技能力就表现在跑好最后一公里上，跑不好最后一公里，再优秀的运动员也是事倍功半，甚至是前功尽弃。从实际情况来看，我们与群众网上“最后一公里”的距离，实际上不是太近，而是太远，这个网上“最后一公里”，讲述的是距离，表现的是一种隔阂，暴露的是一种感情。因此，我们必须在教育实践活动中，让思想灵魂、党风党纪、政风政纪来一次急行军，向着群众的疾苦跑步前进，以最快的速度消除网上“最后一公里”的距离，解决网上“最后一公里”的问题。
