党代表工作室先后被评为全省首届组织工作“十大品牌”、全国基层党建工作创新五种模式和全国基层党建创新30个最佳案例。2013年4月，又被中央编入《各地联系服务群众经验做法选编》一书，成为全党开展教育实践活动的参考样板。目前，东莞共有党代表工作室616个，省市镇各级党代表近6000人定期进驻，具有代表全参与、地域全覆盖、布点全便民、时间全天候的独特优势，是密切联系的有效载体。在教育实践活动中，东莞积极依托党代表工作室开门搞活动，充分发挥党代表的示范引领、桥梁纽带、参党议政和民主监督作用，广泛发动群众参与活动、监督活动、评价活动，使密切联系群众找到了有力抓手，教育实践活动开展推进也形成了鲜明特色。
一、面对面宣讲，把教育宣传的平台移到群众家门口。从活动一开始，东莞就把所有党代表工作室都动员了起来，围绕党的群众路线观点和最新的群众路线政策进行广泛宣传，引导广大群众切实参与到教育实践活动中来。一是依托工作室扩大宣传。各党代表工作室将教育实践活动所有资料收集齐全，设专柜陈放，以供学习；在最明显的位置设立宣传栏，张贴海报，用生动形象的语言和图片宣传教育实践活动；开通网上学习园地，播放《焦裕禄》、《基石》等专题教育片供来访群众观看；同时由党代表牵头，组织工作室工作人员、志愿者走上街头，向群众发放宣传资料，主动走进群众宣传。今年以来，全市党代表工作室定期开放率达100%，到工作室轮值的党代表达12420人次。二是代表讲党课深化学习。由轮值党代表逐个开讲，为属地党员上主题党课，讲解群众路线的精神实质和我们党坚持走群众路线的光荣传统，提高党员践行群众路线、自觉服务群众的意识。举办市民讲堂，由党代表为企业、学校、社区居民上课，用群众听得懂的朴实语言解释教育实践活动的目的意义、方法步骤和有关要求，发动群众参与活动。目前全市党代表工作室共开课600多场，参加党员、群众近7万人次。三是带头熟政策引领示范。市委组织举办了市镇党代表履职培训班，重点学习习近平总书记系列讲话精神，强化各级党代表的代表意识、责任意识和大局意识，让他们熟悉教育实践活动标准、环节、重点、节奏，确保各级党代表在教育实践活动中有效发挥组织者、推进者、监督者和参与者的作用。
二、心贴心交流，把征求意见的话筒递到群众嘴角边。活动开始后，各级党代表更加积极地下沉到工作室中去，直接面对基层群众，认真征求群众意见，“零距离”倾听群众心声，教育实践活动开展以来，共接待群众23706人次，收集到领导干部“四风”等方面问题及建议共18392条。一是领导带头征求意见。市委书记徐建华带头到东城、寮步党代表工作室召开座谈会，听取了各级基层党员和群众代表的真实诉求和对市委班子的真诚意见。其他市领导也分别到党代表工作室与基层党员群众座谈交流，收集群众意见。二是集中接待征求意见。3月21日，全市开展了“走近基层，问计于民”主题活动，所有党代表都集中到所驻工作室听取群众意见，共接待基层党员和群众5730名，收集到“四风”问题等建议11460条。三是分散流动征求意见。不仅在平时增加党代表工作室开放频次、延长开放时间、主动邀请群众前来座谈，还创新方式，建立“流动党代表工作室”，广泛深入群众。如望牛墩、凤岗等镇在厂区、居民区、商业繁华地带等人群密集处“摆摊”听取群众意见；松山湖开通党代表工作室微信，让群众随时随处都可以提意见。四是个别上门征求意见。组织党代表走访辖区老同志、老党员和经常到党代表工作室走访的热心群众、困难群众，个别听取他们的意见建议，了解他们的困难和诉求。大朗、寮步等镇还组织党代表走访企业、新莞人等，敲门求谏，让群众切身感受到党代表的诚意。
三、点对点整改，把解决问题的过程摆到群众眼皮下。针对党代表工作室收集到的问题及意见建议，市委教育实践领导小组进行统一梳理，并初步建立了整改机制：“四风”问题由各级领导班子及个人认领，群众切身利益问题落实整改方案、责任单位和处理时限，并在各党代表工作室实行“三二一”措施推进开门整改，确保问题解决到位、反馈到位、群众满意。一是实行三公开。在各党代表工作室宣传栏公开问题处理台账、处理措施和目标要求；公开问题处理责任单位，公布承诺事项、联系人和联系电话；公开问题处理结果，每个开放日更新一次问题处理进度。二是实行两跟进。一方面，由驻室党代表跟进各责任单位对问题的处理情况，行使党代表的质询权、评议权，督促按时整改到位；另一方面，由驻室党代表跟进向提议人反馈问题处理结果，暂时不能解决的，向群众做好解释说明。三是开展一评议。充分发挥群众的监督作用，在各党代表工作室邀请和发动群众对问题处理情况、党代表工作室运行情况和教育实践活动的实际效果进行评议，凡是群众评议不合格的，必须重新整改，直到群众满意为止。截至目前，全市共解决党代表工作室收集到的问题6128个，当场予以答复解决的4705个，让群众直观地感受到了教育实践活动的成果。
四、实打实推进，把联系服务的实事做到群众心坎里。在深入总结党代表工作室服务群众的有效措施的基础上，进一步完善党代表工作室的长效机制，使党代表工作室联系群众规范高效，切实为群众办事实，做好事。一是整合社会资源联动服务。党代表工作室注重与属地基层党组织联手谋划服务群众活动，整合基层各类服务资源，形成服务群众合力。共同组建党员志愿服务队伍，开展主题服务、上门服务、预约服务等。针对企业多、外来人员多的实际，重点牵手“两新”组织开展服务新莞人活动，帮助解决住房、医疗、子女入学等焦点难点问题。如，李凤英党代表经办的“帮助单亲困难家庭解决重病医疗费”、黄妙云解决的8岁流浪儿童的读书问题、赖炯鸿党代表解决的大备湾组水管老化问题等产生了较好的社会效应，得到群众称赞。二是开通信息平台便捷服务。积极推进“党代表工作室综合信息管理系统”建设，使群众可以通过网络反映困难、提交建议或申请志愿服务，并可随时登陆系统了解和监控意见办理情况，对办理结果进行评议。三是完善履职制度优化服务。为进一步促进党代表履职尽责，完善党代表接待走访群众制度、群众问题处理反馈制度等一系列规章制度，开展“红旗党代表工作室”等服务群众优秀案例评选活动，提升党代表工作室联系服务群众的工作水平。
(东莞市党建云平台供稿）
