徐州市坚持开门搞好教育实践活动，创新方法、细化措施、真抓实干，努力做到每个环节、每项工作都让群众参与、受群众监督、请群众评判、使群众满意。
“开大门”真听意见。印发《关于坚持开门搞好教育实践活动的通知》，明确方法任务，突出“四听四问”，分类推进“四个层级”深入听取意见建议。市委、市政府主要领导各召开两次座谈会听取各方面意见建议，其他市领导结合分管工作召开座谈会，县（市）区启动了“党员征求群众意见、支部征求党员意见、党委征求支部意见”活动，各级党员干部还采取现场体验、随机走访、“微调研”、接访下访、走村串户等形式，深入基层征求群众意见。目前，市委直接督导的127家单位平均梳理出群众意见30多条，民政、城管、教育、卫生等与群众生活密切相关的部门梳理意见超过160条。
“一把手”直面问题。开通部门“一把手”零障碍网络服务厅，与民生关系密切的部门和机关“一把手”在网络服务厅实名注册，公开单位、姓名、电子照片，对群众特别是服务对象提出的问题进行实名回复。一般性问题，要求在3个工作日处理答复完毕；复杂疑难的问题，一般不超过15个工作日。目前，“一把手”零障碍网络服务厅已入驻单位101家，点击量突破10万次，网民反映问题180件，解决回复142件。
“三公开”落实整改。开展“群众点题我整改”活动，突出全程公开确保整改到位。问题公开，对征求到的群众点题，在责任单位内部全面公开，有代表性的面向社会公开；承诺公开，逐件制定问题整改措施，明确责任主体和整改时限，具体问题向点题群众作出承诺，共性问题向社会公开承诺；结果公开，凡向社会承诺整改的问题，及时公布整改进度及最终结果，自觉接受社会各界的监督，确保事事有回应、件件有结果。目前，各参加活动单位已整改群众点题270余件，市级媒体“三公开”的点题事项43件。
（徐州市党建云平台供稿——汤继国）
