国务院总理李克强近日到第二批群众路线教育实践活动联系点——内蒙古翁牛特旗参加旗委常委扩大会议时强调，要把群众的心吃透，顺应民心、民意、民愿。他在谈起古代的“采风制度”即官员通过民谣了解民情政情时说，我们从群众中来，就不怕听群众的牢骚和意见，再不好听的话我们也要听！（3月31日 人民网）
兼听则明，偏信则暗。我们不能只想听赞美的话、好听的话、奉承的话，更应听一听群众的牢骚话、难听的话、骂娘的话，这是一个干部应有的觉悟和正确的态度。正如李克强总理所言，我们从群众中来，就不怕听群众的牢骚和意见，再不好听的话也要听。在这一方面，毛泽东同志给我们树立了榜样、做出了典范。
有个老农曾当街大骂：“这瞎了眼的老天爷，为甚不让雷公劈死毛泽东，偏要打死李县长、打死我的毛驴！”被当地干部抓了起来。毛泽东同志却非常冷静，说：“骂人又不犯法，骂人也是提意见的一种方式嘛！老乡这样骂我，说明我们工作中存在错误和问题，需要查清改正。”他当即指示将骂他的农民放掉。后经调查，原来是当地征粮太重了，这位农民心里有冤气，偏偏毛驴又死了，所以才借骂“雷”出气。之后，经过深入地调查研究，党中央、毛泽东及时作出决定，在陕甘宁边区开展减征公粮、军民大生产运动，扭转缺衣少食的困难，根据地的老百姓生活也明显好转。
毛泽东以一个优秀共产党人的胸怀去正确对待别人对他的批评，并能从批评、咒骂中分析问题、查找原因，进而及时调整政策，赢得了群众的衷心拥护和真心爱戴。群众牢骚中有真经。群众发牢骚，说明我们的政策可能存在一些偏差，群众有意见，说明我们的工作还没做到位，群众想骂人，说明他们的利益未能得到很好的维护。我们每一个干部都应认真地听听老百姓的牢骚，每一个党员都应耐心地听听群众难听的话，而不是置之不理、不屑一听，抑或针尖对麦芒与群众大吵大闹，这样只会让矛盾加大、隔阂加深，群众会更不满意。
当前，我国改革已步入深水区，正处于社会转型期、矛盾凸显期并存的关键时期，随着经济的快速增长和社会的急剧变迁，一些新的矛盾不断地涌现出来，老百姓的牢骚话、难听的话可能会更多。群众的牢骚是推进加快深化改革的动力，群众的意见是转变管理模式、创新服务方式的镜子，群众的困难需要我们不断地提高综合素质、增长为民服务的能力。我们要善于从群众牢骚中“取经”，认真倾听他们的意见、批评，冷静思考、客观分析产生的原因，从而及时调整政策、决策，积极纠正工作失误，不断改进工作作风，及时化解矛盾、消除群众怨气，为群众排忧解难、更好地维护和实现好他们的利益，把改革的红利最大限度释放给他们。
江苏华西村曾经的当家人吴仁宝有一句名言:“不怕老百姓不听话，就怕我不听老百姓的话，只要我听了老百姓的话，那么老百姓就听我的话。”群众是最朴实的，也是最通情达理的。只要我们秉承全心全意为人民服务这个宗旨，坚持以人为本、执政为民，情为民所系、利为民所谋，让他们过上更加幸福、美好的生活，群众是会满意的，也会对我们党、国家更加拥护和支持。
