近日，江苏省委副书记石泰峰在苏北五市座谈会上指出，征求到的意见大而化之、不具体，恐怕源于群众有顾虑、不信任。徐州市从打消顾虑、增强信任出发，真开门、开大门、开好门，让群众讲得放心、讲得方便、讲得有效，力求征求意见环节不虚不空不偏、不走过场。
加强“官德教育”、真诚赢取信任，让群众讲无顾虑。徐州市从加强思想作风着手，开展从政道德专题教育活动，要求各级党员领导干部胸怀忠诚之心、敬畏之心、感恩之心、平民之心、宽厚之心，对自己严格要求，对群众真诚宽容，多听“刺耳”意见，注重从普通群众的牢骚怨气中找到改善自身工作的切入点。开展“答三问、强五心”大讨论，号召各级党员领导干部常思“为了谁、依靠谁、我是谁”，从开阔胸襟、修身养德做起，充分发扬民主作风，严防征求意见中“穿小鞋”、“秋后算账”等阻碍党内民主发展的毒瘤，用实际行动维护党员领导干部正面形象，赢取群众信任、打消怀疑顾虑，让群众放心大胆地提出不同意见和改革建议。目前，各级领导干部已梳理群众意见3800多条，逐步认真整改落实。
搭建“一把平台”、丰富谏言渠道，让群众讲有言路。徐州市从方便群众表达诉求出发，在畅通书记信箱、市长信箱、行风热线等传统征求意见渠道的基础上，开通市县两级“一把手”零障碍网络服务厅，注重运用新技术创立新渠道广泛采集梳理群众意见建议，让群众足不出户提意见，切实提升征求意见科学化水平。着力增强党政“一把手”网络理政理念，与民生关系密切的部门和机关“一把手”在网络服务厅实名注册，公开单位、姓名、电子照片，对群众特别是服务对象提出的问题进行实名回复，有力推动网上网下征求意见渠道的双向互补，努力实现百姓谏言零障碍、党群互动零距离。目前，“一把手”零障碍网络服务厅已入驻单位101家，点击量突破10万次，网民反映问题180件，解决回复142件。
开展“点题整改”、迅速反馈落实，让群众讲有回应。徐州市从整改实效出发，开展“群众点题我整改”活动，对群众反映的问题进行集中梳理、系统归类，做到群众反映的问题、解决问题的承诺、整改落实的结果“三公开”，及时交办、及时解决、及时反馈。实行点题群众评议、单位自行评议、社会公开评议、活动整体评议“四类评议”，确保整改成效，让群众切身感受到提出的意见受到了重视、提出的合理建议能够被采纳，从而更加乐意帮助党员领导干部查找更深刻、更具体的问题，形成改进作风的良性循环。目前，各参加活动单位已整改群众点题270余件，市级媒体“三公开”的点题事项43件。
（江苏徐州党建云平台供稿 叶天）
