以前到武汉各区地税办税服务大厅办事，不同的业务要跑不同的窗口，如今这一沿袭多年的传统正在变革。该市地税局昨透露，上月起在汉南区地税局试点，变分类多窗为一窗多能，即一个窗口办结。据统计，新制度实行后，该局平均每笔业务办完时间约节省50%。
这项变革源于群众的建议。去年，汉南区地税局与纳税人座谈，有企业反映，纳税大厅按业务分为发票管理、行政审批、综合管理等多个窗口。办一件事因涉及不同环节，要跑几个窗口，重复排队。排队也不均匀，有时申报窗口人员扎堆，而发票管理窗口寥寥无几，有时又相反。
能否一个窗口办完所有事？汉南区地税局通过调研发现，服务窗口每人每天办理业务平均在200多笔（份），比中心城区要少，且涉税业务相对单一，主要是出售发票、发票代开、申报纳税等。实行一窗全能，一办到底，可以最大限度提高办事效率。
今年，汉南地税开展“便民办税春风行动”。上月该局试行新办法，不同种类的6个窗口，合并成5个，多出的人员从事其他纳税服务。人少了，事却办快了。
武汉市平安置业公司财务人员李友斌称，公司发票量需求大，以前买发票至少要跑2个窗口，甚至还要到税务所进行发票核销，一趟至少半小时。现在全部集中到大厅，任何一个窗口最多10分钟办完，大大方便纳税人。
省地税局征管处评价，汉南区地税局在武汉率先探索，小窗口做出了大文章。未来地税的服务方式还会不断创新，但出发点永远只有一个：更高效、更规范地服务群众。（记者江萌、通讯员吴诗敏、徐萍、胡国飞）
