“谢谢！当年我从外地讨饭到这里，一直没有户口，没想到现在只有几天,你们就帮我把户口办下来了。我现在终于可以办个医疗证、养老保险了，真的太感谢了你们了。”12日上午，家住江苏省金湖县黎城镇沿河路129-25#居民王兆喜老汉，双手接过黎城镇派出所副教导员嵇成武递来的户口簿，老人激动地语无伦次……这只是该县党的群众路线教育实践活动启动以来，聚焦“四风”问题即知即改的一个缩影。
该县党的群众路线教育实践活动启动以来，为了使领导班子听到“真声音”，全面查找“四风”方面问题，县群众路线教育实践活动办公室精心设计多渠道、全方位听取意见方案，确保征求意见全面、真实。针对群众反映的“四风”及其它方面意见建议，逐条梳理落实，力求实现“件件有回应”，确保群众路线教育实践活动不走过场。
倾听服务对象“难言”，找缺点，优环境。
针对广大办事群众反映在新办实体、融资贷款、房产过户等事项过程中，存在工作流程不透明、效率不够高、服务质量不太优等问题，制作内容涵盖政策水平、服务态度、办事效率、公正执法、廉洁自律等十个方面的“服务群众评议卡”1.5万份，由执法监管部门和窗口单位、服务行业直接发放到办事群众手中，并在县级相关媒体进行公布，全面收集办事群众现实需求。目前，该县对收集的1231条建议立即进行整改落实，特别对涉及群众的252个办理事项的工作流程进行全面压缩，有的时限压缩在2/3以上，并从制度层面予以解决，及时出台了《金湖县重大工业项目施工前容缺(模拟)并联审批实施办法》，开通了“金湖县工业项目容缺(模拟)并联审批系统”，方便了办事群众，减少了群众“多跑腿”、“跑断腿”现象。近年，受经济下行和行业坏境影响，该县经济开发区汽摩配行业受到一定的冲击，多家汽摩配企业经营艰难，该县10大银行在克服诸多困难的情况下，仅2月份为12家汽摩配企业 “雪中送炭”，为企业融资“输血”4860万元，确保企业新春顺利投产。
倾听弱势群体“苦言”，找问题，解民难。
针对孤残儿童、特困家庭、鳏寡老人等弱势群体反映在救助、补贴等方面，存在分配不公、差距较大等问题，全县1300多名股级以上干部走出机关大院，深入“农家小院”，进村入组到户，与群众面对面交流、心贴心沟通，倾听群众的心声，并在冷言冷语中了解群众的实际需求。目前，该县对弱势群众密切关注的医疗、住房、就业、治安等民生问题，集中人力、物力、财力及时加以解决，给群众带来真正实惠，先后建设经济适用房2.1万平方米，解决260户困难家庭的住房问题；建立15分钟卫生公共服务圈，让群众在家门口享受优质高效的医疗服务；在农村设立308个“一公里警务圈”，将服务延伸到群众家门口，提升群众的安全感；在机关事业单位重新挑选274名党员，分别担任190名残疾儿童、84名孤儿的“党员爸爸”“党员妈妈”，帮助孤残儿童解决学习生活中面临的实际困难，让他们像正常孩子一样健康快乐的成长。
倾听党群代表“谏言”，找差距，聚合力。
针对部分群众、离退休老同志反映在工程建设、招商引资等方面，存在的浪费资源、结构不合理等问题，定期邀请离退休老同志、“两代表一委”和群众代表等不同层次的对象，集中深入全县10大重点项目施工现场、10大城市建设现场、10大交通工程建设现场进行实地考察，让他们切实感受城市变化的日新月异、工业经济的蓬勃发展、基础事业的如火如荼的同时，也让他们清楚全县发展与周边县区相比还有差距，进一步增强加快发展的信心和决心。今年以来，在全县上下团结一心、奋力拼搏下，先后引进工业项目11个，总投资14亿元。
同时，由政法部门牵头，召集涉及单位和10名败诉对象、10名信访老户、20名“挑刺”网友，分层次、分类别集中开展“一对一”谈心交心活动，细心听取案件审判、信访反馈、执法司法等方面的意见建议，积极帮助解决就业、生活等困难，目前，该县先后帮助17名群众自食其力新办小实体、31名群众在经济开发区找到理想的工作，解决了他们的后顾之忧。
（王伟东 卢巧兰）
