自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，高寺台镇按照工作便捷化、服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最大化的要求，通过整合资源，建立起联系服务群众各项工作机制，解决群众“最后一公里问题”，在党组织与群众之间架起了连心桥。
一、主要做法
1、建立“5+2+2”工作体系，让服务有人来管。高寺台镇共有17个行政村，7121户，19490口人。面积大，人口多，居住分散是该镇的镇情。为切实加强对基层群众的管理和服务，镇党委通过深入调研、广泛听取村组干部、党员、村民代表建议意见，制定了“5+2+2”工作体系。“5”，即选优配强村“5职”脱产干部，既分工明确，又协调联动，每年对全体脱产村干部进行素质提升培训，提高服务群众能力。“2”，即为每个村配备2名驻村党建指导员。入村协助村“两委”班子抓党建、抓民生、抓发展、抓稳定，做好新形势下的群众工作。“2”，即严格实行每周二镇党建指导员全部驻村工作制度。指导村议定、落实重大事项，排查、调处、化解各类矛盾纠纷和信访隐患。通过健全工作体系，使管理和服务工作同步到位。
2、规范服务中心建设，让服务有章可循。在便民服务中心设文教计生、经济发展、派出所、国土、林业等10个服务窗口，制定完善岗位责任、失职追究、服务承诺、限时办结、一次性告知、首问责任和值班等制度，设置岗位监督台，公布监督电话，接受各界监督。中心大厅悬挂电子显示屏，滚动宣传惠农资金发放、城乡低保、救灾救济、婚姻登记、孕情服务、社会保障等服务项目，让群众了解办事流程，用最短时间办结所办事项。中心实施“一站式”办公，“一条龙”服务，实现群众“进一扇门、办所有事”。
3、关注民生民情动态，让服务有人来做。一是建民情档案察民情。便民服务中心建立以户为单位的民情档案系统，对农户家庭生产，人口、住房、收入、计生、社保以及主要诉求等基本信息进行登记归档。设立民情信息联络员，负责民情收集、更新、联络、会诊和接待等工作。二是“五个一”服务联民情。坚持开展“镇干部下乡自带一个小饭盒、向群众发放一张连心卡、带一本民情日志、与群众结成一个帮扶对子、给办事群众一项全程服务承诺”“五个一”联民情活动，干部通过直接深入基层、上门服务，拉近同群众之间的感情。三是“月月谈”活动解民情。包村干部驻村期间，广泛开展“月月谈”活动，采取会议谈、入户谈、重点谈、回访谈等方式，与群众面对面交流、切实解决群众遇到的困难问题。
4、建立村便民服务站，延伸服务触角。高寺台镇依托现有村级组织活动场所，在17个村建起了便民服务站。服务站配备办公设备、建立民情台帐、公示服务项目、印制便民服务卡。实行村民事项代办制，代办员由村干部、大学生村官担任，推行“事项代办、政策咨询、来访接待”“一岗三责”制度和轮岗值班制度，保证服务站每天有人值守，方便群众办事。
二、典型事例
1、便民服务体系的建立，极大提高了行政办事效率。计划生育再生育审批，之前到镇计生办、县计生局办理一个再生育审批程序得等上两三个月，甚至更长时间。实行中心网上审批后，县计生局将第二个子女生育证直接发到镇计生服务窗口，由工作人员对办证对象提供的相关资料进行审核，在1个工作日内传至镇主管领导审批，再上传至计生局，计生局在4个工作日内完成审批，直接告知镇经办人填写证件编号，发放证件。
2、联系服务群众渠道的畅通，解决了群众关心的热点难点问题，优化了发展环境。该镇王营村矿山企业生产过程中对村民房屋震损特别严重，造成村民阻工。有村民通过“连心卡”上的电话找到镇安监办反映情况，要求解决，工作人员接报后立即汇报主管领导，主管领导带队下乡实地踏查，通过与群众及时沟通，与企业共同研究解决方案，很快使问题得到解决，有效避免了一场村民和企业间的冲突。
三、取得成效
便民服务体系建设，在提高工作效率、改善服务、方便群众、密切党群干群关系等方面取得了明显成效。
1、提高工作效率，让社会更和谐更稳定。通过建立便民中心让群众少跑一趟路，少跨一扇门，少走一道程序，在最短的时间把想办的事情办好。通过服务承诺、限期办结等制度，做到“急事先办、难事尽办、特事特办”，一些热点问题得到及时解决。
2、实施阳光操作，让服务更廉洁更规范。通过阳光运作，受理人按制度秉公办事，自觉接受群众监督，避免了暗箱违规操作，防止了“门难进，脸难看，话难听，事难办”和“吃拿卡要”现象的发生，增强了干部依法行政、勤政廉政意识，从源头上推进了基层组织政权的廉政建设。
3、改善干部形象，让干群众关系更密切。便民服务中心的运行、“连心卡、月月谈”制度的推行、村情民情档案的建立，党委政府和群众的关系拉近了，干部与群众的感情加深了，从根本上改变了过去各自为战和惟我独知、惟我独办、惟我独揽的状况，有效地改善了干群关系，树立了党员干部在群众心目中的良好形象。
